神奇：领导者必须规避的六个认知陷阱

职业经理人

开头小编说几句：开公司最怕头脑发热，再没有任何业务基础的情况下就立马上项目了，当然了这之间也要分有实力的老板和没实力的老板，在企业实际经营过程中，足够优秀的创业者才能引领企业成长。至于好的赚钱的项目是不缺的，缺的是能实现项目目标的人才。作为管理者，对于人力、财务、组织等管理经验就要好好学一学了。

导读：在对外部信息筛选解释的过程中，我们常常会在感知过程中产生错觉和幻觉，进而直接影响到决策和判断的准确性。

在对外部信息筛选解释的过程中，我们常常会在感知过程中产生错觉和幻觉，进而直接影响到决策和判断的准确性。

在战略决策过程中，领导者本人对事物认知的正确性和客观性，对决策的结果有着极为深远的影响。过去的10多年里，中国经济取得巨大的发展，涌现出一大批成功的企业。实践证明，成功企业家正确决策的基础在于正确认知，而失败企业家的决策通常受到领导个人认知判断错误的影响。

正确认知的前提是个人的感知。感知是将情境赋予意义的一个过程，也是人们对外部信息进行选择、组织、解释的过程，最终形成了个人对外界环境的认知。由于人们受到生物、生理、智商、情商、动机、价值、需求、情感等众多因素的影响，在对外部信息筛选解释的过程中，我们会在感知过程中产生错觉和幻觉。这种错觉和幻觉直接影响到我们决策和判断的准确性。

用组织行为学的理论分析，领导者通常会在以下6个方面产生认知错误：

●基本归因错误。人往往高估个人和内在的因素，而低估外部环境因素。例如，公司销售业绩不好时，经理在年终总结上常常会将其原因归结为下属的不积极和缺乏上进心，而不是归因于市场环境发生变化，受到竞争对手新产品的冲击。经理人员在年终总结一年工作成绩时，也通常会强调高估个人的内在因素和动力，忽视天时地利人和等客观因素。

●行动者、观察者的差距。当局者迷，旁观者清。行动者对自己的行为往往强调情境和外部环境的影响，而观察者更强调个人内部的归因和内心活动、内在动力。这两种类型在对客观事物的判断过程中都有偏差。比如，中国人在海外工作，往往对周围人对待自己的态度高度敏感，但却很少检查自己的行为和表现。关注中国的外国人则很少注意当地人文、法律环境对中国人行为的影响，注意力集中在观察中国人的一言一行、一举一动。

●晕轮效应。人们通常倾向用一个人身上某一突出的特点来概括这个人的综合素质和水平，把这个人的某一特征变成对这个人的整体评价。比如说年终讲评时，我们有时会对一个善于言辞表达和交际的人做出错误的判断，认定善于表达的人沟通能力一定很强。在面试中一个漂亮的先生或女士往往会得到面试者的青睐和欣赏，他们的综合分数也会很高。但实际上，人的长相和人的能力之间并没有直接的相关关系。

●对比效应。评价一个人时，经常会与前后接触的不同人进行对比，加强对两者差异的感受。例如，两个水平极为不同的演讲者先后进行演讲，前后的对比会使人无限放大两者之间的水平差异。再比如，员工面试过程中，一个相貌姣好的候选人之后是一个相貌较差的面试者，两者外表的形象差异会在面试官心中立即留下深刻印象，从而影响到对被面试人综合素质客观的判断。

●投射因素。人在认知、决策的过程中，往往以自己为标杆，假设别人与自己的感受、需求、爱好都会雷同，并以此作为归因的基础。通常越像你的人你越熟悉，也自然会越喜欢，这种喜欢也会影响到你对这个人综合素质准确的判断。一个经常加班加点的领导也以为其他员工会加班加点，拼命工作，殊不知大部分员工喜欢9点上班，5点下班。在美国，中国人总是愿意和当地的同事掏心窝子交流、沟通、侃大山，但是美国人通常把同事和朋友分开，工作是工作，生活是生活。

同事间交流浮于表面。

●刻板印象。如果我们根据一个人所在的群体和组织为基础对一个人作出判断，则很容易进入“刻板印象”这一误区。比如，在老外眼里，一看是中国留学生就会认定其数学很好，但事实上由于中国高考的文理分科，很多文科生数理基础很差。再比如，世人往往认为德国人死板、不灵活，但事实上，很多德国人对哲学、文学、社会科学极为关注，与人打交道时并不死板。多数人认为日本人对企业忠心耿耿，从不背叛，但到了日本后发现，日本同样有很多自我意识很强、充满个性的人。

以上6项认知问题是每个人身上都会存在的问题，领导者必须十分警觉。认知错误必然导致决策和判断的错误。作为国际化的领导者，我们要在认知过程中保持清醒的头脑，多做换位思考，加强反思，减少失误，提升领导力和管理效率。

结尾推荐阅读观点：90后员工普遍不愿意讨好领导了吗?为什么?

我的前公司，微信群名字就是一个90后Hr取的，叫金粉世家。老板姓金。我是发工资后一天提的离职。群里正好在约发工资后去哪happy。我说我就不去了，一个要离职的人，不去扫大家的兴。这位90Hr开始走油腻腔，说什么只要一天还是同事，就是大家庭的一员。金爸爸会在聚会上发红包，抢个红包再走。本80后说了句，我没那么多爹，就退群了。80后，不是为了那点臭钱，也普遍不讨好领导。90后，如果能给够臭钱，讨好领导起来有创意得多。如果90后，都普遍不讨好领导了。说明90后，普遍钱没给够。

闯荡2004

我们的知识结构过程中，一部分是通过学习得来的，一部分是通过劳动来的；学习主要是读书学习，光靠读书学习不行的，读书学习可以增长知识，但有时候不增长智慧。人的智慧从哪里来的？人的智慧主要是在劳动中来的，劳动增长智慧，一个人如果光读书，不参加任何劳动，这个人最终可能就是一个书呆子。一个不劳动的人情商高不了。光劳动不读书也不行，没有理论的滋养你是受限制的。所以作为企业家必须提高自己的素质，拓展自己的眼光。

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放下自己的亲友圈子，拥有的是整个团队的圈子；缩小了亲友的圈子，放大的是团队的圈子。圈子决定能量，能量决定平台，平台决定成就。

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使命是让一个企业知道为什么而做，愿景是让一个企业知道未来做成什么样，核心价值观就是让一个企业知道用什么样的行为准则来做。要让一群人发出同一个声音，只有一条路——统一企业的核心价值观。

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管理者的策略在于增加自己的时间，通常是借由缩小或尽快解决下属占用的时间比例，亦即消除“往上指派的工作”（upward delegation），这样他们就可以运用额外的时间，妥善处理老板与组织交付的任务。通常，当下属向上司求救时，他所寻找的不是一个解决方案，而是一个解决问题者。

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