发现：丰田的企业文化病变

职业经理人

开头小编说几句：开公司最怕头脑发热，再没有任何业务基础的情况下就立马上项目了，当然了这之间也要分有实力的老板和没实力的老板，在企业实际经营过程中，足够优秀的创业者才能引领企业成长。至于好的赚钱的项目是不缺的，缺的是能实现项目目标的人才。作为管理者，对于人力、财务、组织等管理经验就要好好学一学了。

导读：近来，丰田汽车质量问题再次成为全球关注的热点。丰田汽车长期以来以精益生产、零瑕疵享誉全球，成为全球制造业的标杆和楷模。介绍丰田精益生产的图书充斥了中国书店的书架，以传播丰田精益生产为主的培训机构和培训师曾在中国大行其道;丰田牌汽车行驶在中国

近来，丰田汽车质量问题再次成为全球关注的热点。丰田汽车长期以来以精益生产、零瑕疵享誉全球，成为全球制造业的标杆和楷模。介绍丰田精益生产的图书充斥了中国书店的书架，以传播丰田精益生产为主的培训机构和培训师曾在中国大行其道;丰田牌汽车行驶在中国的城镇乡村，正如丰田汽车广告所言：“车到山前必有路，有路就有丰田车。”

2008年，丰田产销量超过美国通用汽车公司(GM)，成为世界最大的汽车公司。自2009年夏季以来，丰田汽车的质量问题频现，发展到今年初，在全球范围内，丰田累计召回“质量问题车”近800万辆，超过其全球年度产销量。这也是丰田自1937年创业以来最大规模召回事件。丰田股票也从2010年1月15日的4200亿日元，一路下跌至2月8日的3280亿日元，三周时间累计下跌近22%.这家全球卓越的日本企业已经走到了悬崖边。

许多专家学者、业内人士对丰田汽车“质量门”的主要原因进行了多角度探讨，过度扩张说、压缩成本说、危机管理说、美国渲染说广为流行、充斥媒体。而我以为，以上都是造成丰田“质量门”的原因，但不是主要原因，其主要原因是企业文化的病变。文化决定理念，理念决定制度，制度决定技术，技术决定市场。企业文化是企业的软实力，是企业的基因，基因健康方能健康成长，基因病变必然生病甚至有可能加速死亡。

纵观丰田汽车70多年的发展历史，丰田之所有由小到大，由弱到强，由优秀到卓越，是因为得益于丰田创始人培育和弘扬的“为客户提供更好的产品”的企业文化。“为客户提供更好的产品”就是在注重产品安全和质量的前提下，降低成本，使客户享受安全、优质和消费剩余。也就是在这一文化理念的指导下，创造了精益生产、“零瑕疵”的管理模式，也就是凭着这一文化理念丰田汽车开疆拓土驶向了全球市场，也就是凭着这一文化理念创造了丰田的一个又一个辉煌。

我国《大学》有言：“物有本末;事有终始。知所先后，则近道矣。”、“有德此有人;有人此有土;有土此有财;有财此有用。德者本也，财者末也。”我们不难理解“为客户提供更好的产品”，忠诚于客户就是丰田的发展之本，只有固本培基，获得客户的信任，才能财源茂盛、不断发展、基业长青。令人可惜的是后来丰田的几任掌门人，放大了贪婪、浮躁之心，注重了发展迅速，却放松了质量管理。如1995年从丰田达郎手中接管丰田奥田硕上任伊始，就语出惊人：丰田要占据全球汽车市场的10%，到2010年要达到通用汽车当时的市场占有率——15%.高速扩张，快速发展，扩大全球尤其是北美市场份额，成为丰田汽车10多年来的主旋律，使超速行驶的丰田汽车仍然不断加速。而将前辈开创的“为客户提供更好的产品”，忠诚于客户的企业文化逐渐淡化。导致丰田汽车脚垫、油门踏板和刹车问题曾出不穷。据美国的调研资料显示：丰田汽车突然加速的问题在过去10年中已导致19人死亡，几乎是其他厂商总和的2倍。理应为客户带来便捷、舒适、快乐的丰田汽车却变成了马路杀手，因此，丰田汽车离它的文化理念越来越远，离悬崖越来越近也就在情理之中。

让市场承认一个企业的信誉不容易，但是信誉却极容易受到损害，信誉受到损害之后，恢复起来非常困难。

丰田“质量门”给人们带来的教训是深刻的，它警示世人：学习和掌握精益生产、六西格玛等现代管理工具并不难，而培育和弘扬企业文化，克服贪婪和浮躁心理，始终如一忠诚客户却不易。而要想企业基业长青，必须培育和弘扬健康的企业文化，尤其要防止企业文化的病变。

结尾推荐阅读观点：有哪些成本是老板们开公司前未曾预见到的?

餐饮小吃地铁店。没想到地铁商铺要拉天然气管道需要装探头(燃气泄漏警报装置)一个空间一个，探头单价三四千。超级坑。我们一个四十平的小店要装三个。。。醉了。不得不吐槽一下南京某物业，简直奇葩，做门头要收费、把玻璃门换成卷闸门要交一万、凡是贴到店铺玻璃门的都要交钱。。。按理说买断了店铺就意思是只要不违反规定就OK，这物业自己搞一套自己的规矩，卫生也搞不好，整天破破烂烂，唉，做点小东西真的预料不到的事超级多。

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使命是让一个企业知道为什么而做，愿景是让一个企业知道未来做成什么样，核心价值观就是让一个企业知道用什么样的行为准则来做。要让一群人发出同一个声音，只有一条路——统一企业的核心价值观。

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管理者的策略在于增加自己的时间，通常是借由缩小或尽快解决下属占用的时间比例，亦即消除“往上指派的工作”（upward delegation），这样他们就可以运用额外的时间，妥善处理老板与组织交付的任务。通常，当下属向上司求救时，他所寻找的不是一个解决方案，而是一个解决问题者。

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逃避责任在涉及管理和工作质量的时候就成为非常敏感的词汇。在团队协作中，逃避责任是指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于集体利益的时候，不能够及时给予提醒。具有讽刺意味的是，当团队成员由于逃避责任而导致整体效益下降时，他们就会真的相互怪罪了。

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现在的世界，有发展的时刻，也有挫折的时刻，它们的出现总是相伴出现，但是挫折可以让我们从谷底走向巅峰！目前的世界是一个整体，“一损俱损，一荣俱荣”，所以当市场下降时，要做出正确的选择，全世界一起相互帮助解决问题。

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为什么优秀的新人进不来？进来了要么遭受排挤，要么自动离职？就是因为有部分老人挡道。将不好的老人和庸人开发或开除，相当于农民种庄稼，拔除杂草，稻谷才有好收成，是为优秀的员工创造一个良性的发展空间。