没错：管理技巧：化解20%的抵触

职业经理人

开头小编说几句：开公司最怕头脑发热，再没有任何业务基础的情况下就立马上项目了，当然了这之间也要分有实力的老板和没实力的老板，在企业实际经营过程中，足够优秀的创业者才能引领企业成长。至于好的赚钱的项目是不缺的，缺的是能实现项目目标的人才。作为管理者，对于人力、财务、组织等管理经验就要好好学一学了。

导读：据笔者在日常的观察中发现，常常有一些企业的管理人员会冒出这样一种念头：企业的管理制度不可能让所有的员工都满意，因此，只期望让80%的员工满意就可以了。这种想法从表面上看争取了企业的绝大多数，但剩下的20%你就可以不管了?

据笔者在日常的观察中发现，常常有一些企业的管理人员会冒出这样一种念头：企业的管理制度不可能让所有的员工都满意，因此，只期望让80%的员工满意就可以了。这种想法从表面上看争取了企业的绝大多数，但剩下的20%你就可以不管了?

据笔者的观察发现，这个20%往往很容易产生抵触情绪，并在工作上明里支持，而暗里却持反对态度，使企业整个制度的管理维护困难加大，甚至在一定的程度上产生破坏的作用。

事实上，在一些企业里，很多的管理制度在执行过程中半途而废，或者是不了了之，其原因其实都是从这个20%的抵制开始的。由于这20%未被管理者真正纳入企业管理制度的视野，甚至被管理者有意识地晾在一边。因此，常常导致这20%的员工对管理制度认识的偏差或误判，出现公说公有理，婆说婆有理的局面，使企业管理无法分辨出到底谁是谁非，给企业带来不应有的损失。而且，一次失败的管理制度的实施，给企业所造成的影响也是长期的。

如何化解这20%的抵触，对于企业来说，是一个非常值得关注的问题。笔者认为，企业管理者首先要树立依靠全体员工的观念。一个企业的发展与进步，光靠部分人或依赖所谓的80%的员工，是不够的，必须要充分调动全体员工的积极性和主动性，尤其是在企业管理制度的实施过程中，必须赢得全体员工的认同和支持，最大限度地消除企业员工中的抵触情绪;其次，在企业制度的层面上，要充分考虑到企业员工的责任与利益，即使有个别员工的要求无法满足，也要尽可能地予以沟通与解释，并尽可能地采取一些其它措施予以弥补或缓解，尽量杜绝一些不满因素的存在或延伸;三是要在制度的层面上尽可能地注入一些人性的因素，使原本铁板一块的制度透出一点人性与亮色，从而使制度能真正地进入全体员工的心灵;四是要有针对性地了解和研究这20%员工的情绪，找出化解的策略与措施，千万不能任其自然发展，应该进行正面引导等等。

企业是全体员工的企业，只有全体员工真正形成心往一处想，劲往一处使的局面，企业的制度管理才能真正发挥出应有的作用，企业在市场上的竞争优势，也才能真正地形成。

结尾推荐阅读观点：90后员工普遍不愿意讨好领导了吗?为什么?

我也是70后，我觉得你想法比较偏颇，你字里行间想表达的是我们70后普遍愿意巴结领导，但事实不是这样。 我做过公务员，在企业也做过，巴结领导这事真跟年龄没有必然关系，和行业性质、岗位性质和人有很大关系。 体制内，尤其是公务员，喜欢巴结领导的多一些，体制外少一些;管理运营部门多一些，技术部门少一些。在企业，我见过一些90后挺会拍马屁的，做公务员的时候，也有不少70后不巴结领导的，不是不会，就是不愿意，我就算一个。 所以这事只拿年龄说事一定是要偏颇的，而且巴结领导这事也看度，很多人天生会来事，习惯和善于夸奖别人，对谁都这样，对领导不一定是巴结，而是习惯。

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事实上执着的重要性是令人吃惊的：它的重要性在于它与克制和谦逊的美德相辅相成。克制与谦逊是刹车系统，而只装了刹车系统的车辆是不会跑得太远的。反过来，执着是一个加速器，但是只有加速器的车是危险的。

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企业管理，初步想法感觉是：顶层有一个决定层，决定层下面会有一个决策层，决策层即为企业制定各种方针政策，为决定层提供方案参考。决策层的人来源于部门，地方，高校等各渠道，人数或许可在50-100人，内部人员也是有流动，以保证方案优质。两个层的关系或许是：1.决策层提供自主化的方案。2.决定层也可以根据要求要求决策层制定方案。

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企业家也有两个责任，一个是企业家自身的责任，一定要造好产品，你要纳很多的税，要养很多的员工，在造好产品的时候基本的商道利益要兼顾，我们很多的企业家做到了。第二，你还有一个很重要的社会责任，你要给我们生存的社会环境创造一个良好的氛围。

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