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淡泊:CEO们:掌控危机否则危机就会掌控你

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发表于 2021-10-25 08:18:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
我的更夸张,之前去一家公司,那边职位说是“影视招投”,其实就是让你装白富美,然后去骗那种有钱的老头子,跟他聊骚,骗他投钱,最恐怖的是,公司里真有一个女的装那个白富美,然后其他员工聊到约见面,就会让那个“白富美”去,而且这种一套下来,骗到的钱基本都是六位数,还美其名曰这是线上线下配合的o2o模式[囧],真的恐怖。
开头小编说几句:开公司最怕头脑发热,再没有任何业务基础的情况下就立马上项目了,当然了这之间也要分有实力的老板和没实力的老板,在企业实际经营过程中,足够优秀的创业者才能引领企业成长。至于好的赚钱的项目是不缺的,缺的是能实现项目目标的人才。作为管理者,对于人力、财务、组织等管理经验就要好好学一学了。

对通用汽车(GM)不利的报导接踵而来。据《纽约时报》报道,通用汽车欺骗受害者家属,未向他们吐露真正让他们家人丧命的原因,甚至对家属计划控告该公司一事展开强力威胁。前不久才有消息指出,通用汽车的高级主管早在召回问题车辆的前几年,就已得知Chevy Cobalt车型的点火开关有缺失和可能致命的问题。所有这些麻烦,在玛丽·芭拉(Mary Barra)刚就任CEO的几个月内全数引爆。虽说通用汽车的危机很不寻常,危机本身、还有芭拉的处理方式,都有许多值得反思的地方,也引发了一些争议,包括何谓好的领导力,还有媒体是如何用不同的标准,来评论男性和女性领导人。

芭拉明智地选择“主动掌控”危机——即使她才刚接任CEO,也没有直接涉入那些丑闻。尽管如此,她还是全心全意专注处理这次危机,在过程中持续坦承和诚实地与媒体、与员工沟通。她迅速采取行动,并表达愿意承担责任的态度,为她赢得了赞赏,这是她应得的。不过,麦克·沃夫(Michael Wolff)在《今日美国报》(USA Today)的一篇评论里批评,芭拉为不是她所酿的祸所引发的危机承担责任,显示了她差劲的领导力,还有女性爱当镁光灯焦点的癖性。

沃夫的评论一开始,就批评芭拉处理危机的领导力。他写道:“芭拉大可以回避这件事。她接任CEO才两个月,问题并非发生在她的任内。另外,CEO应指派别人负责,而不是自己承担责任”。他认为,接下处理危机责任的芭拉,从一开始,就想以这次危机来界定自己对公司的贡献。我们不清楚他认为芭拉应该采取哪些不同的做法,但这改变不了他论点很薄弱的事实。

2010年时,我和人才创新中心(Center for Talent Innovation)合作一项研究,目的是把领导力无形的部分加以量化:也就是个人如何通过一些普遍原则,包括庄严的举止、沟通和外表等,来展现领导力、启发别人。我们发现,领导人必须具备三个重要特质,才能向他们的团队和外界展现自己是真正的领导人。第一项特质是,他们必须要“在困难环境下保持优雅风度”(grace under fire),也就是在发生任何危机时,保持冷静自制。的确,这种冷静态度,对领导人的可信度来说很重要。但我们的研究也发现,领导人必须要彰显并遵循一套明确的价值观,而这些价值观能够反映他们的特性。最后,他们必须诚信正直,言谈真诚。基本上,在现在这个时代,危机是无可避免的,但领导人处理危机的方式,造就了他们。

芭拉把责任扛起来,展现了她的价值观,且以诚实和坦白的方式沟通,显示她的领导力很强,而非很弱。她若采取其他的因应态度,或是如沃夫所主张的把过错推给别人,必然会遭到批评,而且是很合理的批评。

最近有另外一个例子,也可以证明我的论点。美国纽泽西州长克里斯·克里斯帝(Chris Christie),在面对近日有关封闭乔治华盛顿大桥的丑闻时,拒绝负任何的责任,也拒斥所有指控,而且责怪很多人,从他的部属到港务局官员都遭到他的指责。从根本上说,责任可能真的不在他。根据一家法律事务所详细的授权报告,是否真如他一直以来所声称的,跟封桥事件没有直接关连尚不得而知,但事情发展到这个地步,他是否有牵涉其中已不重要了。克里斯帝拒绝为其团队负任何责任的强硬态度,是个错误的决定,且让他看起来软弱、自私自利,而且一筹莫展。大众并不原谅他。他的支持度跌到新低水平,而未来的政治之路看来也一片惨淡。若芭拉采取沃夫建议的做法、效法克里斯帝的模式,她的声望、可信度和贡献,就会永远被毁了。

沃夫的评论中最有问题的部分,是说芭拉“代表了掌管大公司之女性的一股新潮流,她们似乎格外爱跟媒体接触”。依沃夫之见,芭拉之所以跟媒体说真话,是因为她自己想当明星。他还提到其他女性例子,如谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)和玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer),认为她们似乎都把赢得大众注意,看得比公司的成功还重要。事实上,在现实世界里,CEO的个人品牌形象早已和公司的品牌与声望分不开。例如,马克·扎克伯克(Mark Zuckerberg)、比尔·盖茨(Bill Gates)、杰米·戴蒙(Jamie Dimon)这些领导人的媒体形象,都已与他们公司的品牌密不可分。并非只有女性或自私自利的CEO,才会想要打造强烈和鲜明的媒体形象,这本就是不可或缺的。几位员工犯了法,杜德恒(Brady Dougan)却愿意担起责任,没有人因为他这样做而责怪他。事实上,他告诉员工说:“虽然员工的不当行为违反了我们的政策,而且我们的高级主管并不知情,但我们仍为这几位员工的行为负起责任,并深深感到遗憾。”杜德恒的做法是对的,芭拉也没错。向媒体说明是她职责的一部分,而非出于女性想出锋头的渴望。

媒体用赤裸裸的偏见和双重标准来检视女性领导人,并不是新鲜事,但当它发生时,还是应该要特别点出来。目前仍只有少数女性能爬上最高职位,而且还有更多女性因为惧怕被放大检视和偏见,而不敢接下这类职务,在这种情况下,沃夫和其他撰稿人在出言批评前,应该要更深入思考领导力真正的意义、价值和行动。

萝伦·里德-契维伊 (Lauren Leader-Chivée)曾担任人才创新中心(Center for Talent Innovation)与惠列契维伊合伙公司(Hewlett Chivée Partners)的总裁。目前,她为不同领域的公司和非营利组织就领导力的未来提供咨询服务。

结尾推荐阅读观点:小公司怎么样才能让员工有归属感?

从反面来说怎么样的公司带不来员工安全感,请对号入座:1.老板很忙,几乎没见过。2.等级划分太明显,开会老板从来只和中层开会、见面。3.经常加班、出差。并且没有从精神或者物质上安抚好。4.内部斗争严重。(市场部的看不惯风控部的,风控部一起看不起技术部的,风控部技术部市场部一起看不起综合部的,嫌他们工资高,不干活。)5.老员工争宠。(A姐和B姐一起进公司的,斗了四五年。A姐工资5000,HR。B姐工资5100,文员。新来的国际部经理3600。基本上公司业务靠进口。现在B姐嫁了个二婚的客户。略占上风。A姐没有可以斗的人了,矛头转向实习生中能力较突出,老板教器重的小C,天天给小鞋穿)。
里面吼那个,就是公司最喜欢搞得拓展活动,请一帮所谓的教练训练你,问你们是团队还是团伙,不去还要算你旷工。当时喊我学设计大学毕业刚上班的时候,公司搞这个拓展,做了这个游戏叫打败大魔王,你要说出自己名字那些,然后有些人嘶吼那些,吼出来,所谓的扮演大魔王的人还是说:不通过,我听不见! 我当时去吼了,一下。他说他听不见,我脾气瞬间上来了:你是nm的聋子?啥子垃圾拓展,你们看可以说我是笨,但是不能用这种弱智活动侮辱我的智商! 然后当着全公司人转头开上我的奥迪A6L就辞职走了。
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发表于 2022-3-13 02:48:24 | 显示全部楼层
我们的知识结构过程中,一部分是通过学习得来的,一部分是通过劳动来的;学习主要是读书学习,光靠读书学习不行的,读书学习可以增长知识,但有时候不增长智慧。人的智慧从哪里来的?人的智慧主要是在劳动中来的,劳动增长智慧,一个人如果光读书,不参加任何劳动,这个人最终可能就是一个书呆子。一个不劳动的人情商高不了。光劳动不读书也不行,没有理论的滋养你是受限制的。所以作为企业家必须提高自己的素质,拓展自己的眼光。
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发表于 2022-3-16 04:10:45 | 显示全部楼层
利润并不比人重要,人也不应该被简化为统计数字的工具。企业可以成为推动进步的巨大杠杆,但必须明确知道进步不能只包含企业主的利润,还需要打下哲学的基础——管理。
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发表于 2022-3-18 11:07:33 | 显示全部楼层
每一个企业,都面临着画两条曲线。第一条曲线叫财务曲线,就是怎么样赚钱;另一条曲线叫价值曲线,就是到底我们给这个社会贡献了什么样的价值。
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发表于 2022-3-21 10:45:41 | 显示全部楼层
事实上执着的重要性是令人吃惊的:它的重要性在于它与克制和谦逊的美德相辅相成。克制与谦逊是刹车系统,而只装了刹车系统的车辆是不会跑得太远的。反过来,执着是一个加速器,但是只有加速器的车是危险的。
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发表于 2022-3-21 22:13:20 | 显示全部楼层
在面对困难的时候,要记住这三句话:让都市读懂大山、让未来读懂过去、让世界读懂中国。
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