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没错:服务行业推行ISO9001质量管理体系认证是为哪般

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发表于 2021-10-25 08:12:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
之前也遇到这样的上司,特么就直接问我这些问题,我就纳闷,入职他们承诺过的条件要求是什么,加班有加班费还好,没加班还想用努力做借口忽悠我,下班是我的时间,我回家能干嘛和他有什么关系,努不努力这也是我自己的事,我能完成手头工作就下班,回家我做点自己感兴趣的都是努力,并不是榨尽所有时间为工作才叫努力,加班多两个小时就是有加班费赶不上末班车还不够打车,何必这样辛苦自己,回家躺着睡觉都要比这强,谁爱努力谁留下努力就行。
开头小编说几句:开公司最怕头脑发热,再没有任何业务基础的情况下就立马上项目了,当然了这之间也要分有实力的老板和没实力的老板,在企业实际经营过程中,足够优秀的创业者才能引领企业成长。至于好的赚钱的项目是不缺的,缺的是能实现项目目标的人才。作为管理者,对于人力、财务、组织等管理经验就要好好学一学了。

导读:随着经济全球化的发展,越来越多的国家积极参与到ISO国际标准化组织中来,是否有ISO体系认证资质也渐渐成为企业将合作及商业推广的重要条件和手段之一。尤其是ISO9001质量管理体系在各行各业中兴起的认证热浪,国内服务行业在90年代初也逐渐开

随着经济全球化的发展,越来越多的国家积极参与到ISO国际标准化组织中来,是否有ISO体系认证资质也渐渐成为企业将合作及商业推广的重要条件和手段之一。尤其是ISO9001质量管理体系在各行各业中兴起的认证热浪,国内服务行业在90年代初也逐渐开展ISO9000系列标准的使用,目前已在很多行业中得到开展,如:酒店业、零售业、银行业、学校、物流行业……,甚至连政府机构都已开展此项认证。但是服务业具有明显的职业特色,其具有无性的、易变的、生产和消费同时发生、不可储存的特性,所以规范化的运作对于服务企业来说更是重要。

从服务行业的角度来说,服务的质量是企业业绩的主要因素。当前顾客和社会对服务质量有愈来愈高的要求,服务企业不断提高服务质量,以获得和保持良好的经济效益已经为广大服务性企业经营者所认识,并成为世界性的趋势。一个服务性企业要取得成功,它所提供怎样的服务质量才能在市场竞争中取胜?其中是要满足顾客的期望;还要符合适用的标准和规范以及符合社会法律、法令、规章、法规、准则、环境、健康和安全等因素;当然不断降低成本,使企业赢利,以有竞争力的价格及时提供。一个企业所提供的服务要达到以上目标,就要求企业建立和健全ISO9001质量管理体系。

服务企业只有建立和健全质量管理体系,或者说成功地进行质量管理,通过对人员的培训、文件的规范化、以及实施过程的控制,首先提高了员工的意识,进行通过环环相扣的管理,使各服务过程得以控制;为企业提供提高服务业绩、提高效益、降低成本、提高市场占有率、使顾客和社会满意的重要机会,才能使企业更多地赢利。

而且建立ISO 9000质量管理体系使企业有了一套在质量管理理论和实践基础上形成的完整的指导性文件,为服务的质量管理体系提供一个综合性概貌,使企业的质量管理有一个遵循的标准和依据。ISO9001的认证在服务行业中近些年来得以快速地发展,也说明了此标准在服务行业中的适用性。

结尾推荐阅读观点:90后员工普遍不愿意讨好领导了吗?为什么?

你能力强,我跟着你,不说巴结,我愿意全新全意为你付出,学本事。你是个虚头巴脑、平平凡凡虎领导,我工作干完不出错,下班走人挺对的起你。你是个阿谀奉承还耍心机上位的领导,对不起我的工作时间都在思考自保,思考跳槽,谁理你。 我们90后认理,不认铁饭碗,我们更洒脱一些。
你和钱,对我都不重要,你没钱,对我很重要。什么意思?只有当你没钱了,你才会为了求生而向我出卖劳动力,为我服务。怎么让你没钱?挤掉你的生存空间,买断越来越多的生产资料,直到买光,浪不浪费我不知道,我只知道这些生产资料都属于我,你不能动,想动就来当我奴隶。
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发表于 2022-3-20 17:39:32 | 显示全部楼层
事实上执着的重要性是令人吃惊的:它的重要性在于它与克制和谦逊的美德相辅相成。克制与谦逊是刹车系统,而只装了刹车系统的车辆是不会跑得太远的。反过来,执着是一个加速器,但是只有加速器的车是危险的。
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发表于 2022-4-1 12:57:03 | 显示全部楼层
【老板管理六法则】1、留骨干;2、能奖惩;3、敢授权;4、严招聘;5不屈才;6做"仁君"。
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发表于 2022-4-2 00:45:40 | 显示全部楼层
企业管理,初步想法感觉是:顶层有一个决定层,决定层下面会有一个决策层,决策层即为企业制定各种方针政策,为决定层提供方案参考。决策层的人来源于部门,地方,高校等各渠道,人数或许可在50-100人,内部人员也是有流动,以保证方案优质。两个层的关系或许是:1.决策层提供自主化的方案。2.决定层也可以根据要求要求决策层制定方案。
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发表于 2022-4-4 00:17:25 | 显示全部楼层
“战略有时候是蓝海,有时候是红海,有时候是长尾,有时候是头部,没有定数,只有管理才是永远的蓝海。企业家要清醒地认识到,三分战略、七分执行,所有伟大的战略,终究需要落地,才能产生绩效。企业经营的本质还是投资回报率,而投资回报率是管出来的,不是喊出来的。企业需要围绕管理体系和管理能力的打造构筑自己的核心竞争力和基业长青的基础。”
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发表于 2022-4-4 08:04:49 | 显示全部楼层
铸造实业,也铸造精神,当代的企业家,应该转型为社会企业家,肩负新时代的社会使命,推动行业发展,服务社会进步,顺应时代要求,积极融入国家建设。社会企业家有能力、也有责任承担起更大的国家使命和国家责任,创造更大的社会价值。
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