狡辩：领导力培训：形成员工的行为习惯要做到四件事

职业经理人

开头小编说几句：开公司最怕头脑发热，再没有任何业务基础的情况下就立马上项目了，当然了这之间也要分有实力的老板和没实力的老板，在企业实际经营过程中，足够优秀的创业者才能引领企业成长。至于好的赚钱的项目是不缺的，缺的是能实现项目目标的人才。作为管理者，对于人力、财务、组织等管理经验就要好好学一学了。

导读：光说不练假把式，知道一箩筐的理念，不如实实在在地落地一件。文化的根本功能是凝聚力的功能，简单地讲就是达成共识。很多人认为达成共识是很困难的事情，但在我看来，关键是你是否关注为达成共识所必须做出的努力。具体来说，达成共识需要做到四件事情：

光说不练假把式，知道一箩筐的理念，不如实实在在地落地一件。

文化的根本功能是凝聚力的功能，简单地讲就是达成共识。很多人认为达成共识是很困难的事情，但在我看来，关键是你是否关注为达成共识所必须做出的努力。具体来说，达成共识需要做到四件事情：

1.共同的事物。相同的服装、公开的办公场所、员工一起用餐的餐厅等，包括公司的标识系统、办公用具以及工作环境，都要给员工明确的共同事物的安排，这些共同的事物会带来共识的达成。很多时候，人们对这些共同的东西习以为常，但正是这些共同的事物，让员工可以和组织保持一致。所以，尽可能给员工提供一些共同的事物，这样做更容易让员工和公司达成共识。领导力培训课程中的一个环节是茫茫人海，向学员传输一个道理：珍惜你拥有的。

2.共同的语言。西方谚语说，世界上最近的距离和最远的距离都在舌头上。这说的就是语言的功效。「你今天有什么好的创意?」「你有什么好的概念?」「你是怎么解决这个问题的?」在这样的氛围下，员工就会通过创新、创业这些共同语言产生创新、创业的行为。领导力培训课程中的另一个环节是红黑游戏，这个游戏环节揭示了妥协是前进的艺术。一个好的企业文化会让员工不断谈论这样的话题：

第一，诚实地了解顾客，并追求顾客至上;

第二，不强调职位的高低;

第三，只有合伙人与伙伴;

第四，要满足顾客的需求。

概括起来就是，在企业中谈论三个关键词——顾客、合作、解决问题。如果员工在日常工作中都是谈论这三个关键词，那么，员工所形成的共同语言就可以产生顾客导向的文化和行为习惯，就可以形成相互合作、配合的企业文化和行为习惯，就可以形成主动承担责任、积极解决问题的企业文化和行为习惯。所以，我一直主张企业要有自己的歌曲、自己独特的语言以及要求，在企业内部引导员工谈论共同的话题，以形成文化共识。

3.共同的举止。运用共同举止达成共识的典型是军队。任何一个军人都会要求自己一切举止符合要求，无论是行走、吃饭、训练以及睡觉，这些完全一致的行为举止训练，使得军队成为强大的组织。在形成企业文化的时候，也一样需要员工具有共同的行为举止，通常情况下，企业中的行为可以分为六种：会议的参与、对于细节的注意、个人关系与人际沟通、在危机中聚集商讨应对客户需求的对策、品质的标准、劳资关系。这些都是企业中的日常行为举止，这些行为举止的一致性和高标准，可以形成一个一致的团队。

4.共同的感觉。给员工好的感觉，有着非凡的意义。当一家公司的员工评价「公司对我们很好」「我们喜欢这个地方」「我们关心公司，因为公司关心我们」等，那么，这家公司就已经形成员工的共同感觉了。比如，有的公司从员工的衣食住行入手，通过为员工提供良好的服务等举措，使得员工感受到特殊的待遇，并因为这样的待遇感受到公司对于他们的尊重和珍惜，在内心萌发自豪感和当家做主的感觉。这样的感觉一旦成为员工的共识，就会发挥巨大的作用。

以上四个方面是形成员工行为共识的方法。在中国企业里，因为没有注重共同工作方式的培养，没有约束员工的工作行为，没有强调对于所关注事情的共同标准，所以就无法形成凝聚力，看起来像一盘散沙。其实，达成共识并不是太难的事，只要善用工作环境、工作服装和工具以形成共同的事务，善用管理制度和激励手段以形成共同的举止，善用公司用语以形成共同的语言，善用公司的形象以形成共同的感受，企业的共识也就达成了，企业文化随之就会展示出来。领导力培训的第三个环节是对视游戏，教我们生命的真谛，要学会珍惜我们的家人、朋友。

由上可见，企业文化并不是「虚」的，而是非常「实」的。所谓「实」，就是体现在这四个方面：共同事物、共同语言、共同举止、共同感觉。这些都是实实在在的东西，员工看得见、摸得着、感受得到。只要管理者愿意在这四个方面做出努力，企业和员工之间的共识，就一定可以达成。

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