我感觉这辈子我都不可能再去干销售了，我人生的第二份工作，是在社交软件，例如某Soul，跟别人要微x，然后成为朋友 建立信任，逐步代入到自己的职业，是名营养护肤老师，然后就各种骗顾客从自己这儿买护肤品就行了。每个人都有七八个手机，和七八个微x号。最主要的整个工作氛围，真的跟打了鸡血一样，动不动就鼓掌，大声喊:好!谁卖出去了，还要鼓掌，恭喜xxx出单!我干了两天我就赶紧跑了。
开头小编说几句：开公司最怕头脑发热，再没有任何业务基础的情况下就立马上项目了，当然了这之间也要分有实力的老板和没实力的老板，在企业实际经营过程中，足够优秀的创业者才能引领企业成长。至于好的赚钱的项目是不缺的，缺的是能实现项目目标的人才。作为管理者，对于人力、财务、组织等管理经验就要好好学一学了。
导读：李杰博士是辛辛那提大学教授，美国国家自然科学基金产学合作研究中心——智能维修系统(IMS)研究中心主任。上海交通大学长江学者和上海交通大学先进产业技术研究院院长。曾任美国联合技术研究中心(UnitedTechnologiesResearch
李杰博士是辛辛那提大学教授，美国国家自然科学基金产学合作研究中心——智能维修系统(IMS)研究中心主任。上海交通大学长江学者和上海交通大学先进产业技术研究院院长。曾任美国联合技术研究中心(UnitedTechnologiesResearchCenter-UTRC)产品升级和制造部主任负责战略方向、产品换代的研发活动、制造和服务技术。曾任威斯康星大学RockwellAutomation教授、NSF项目主任，并主持了一系列科研项目。李杰教授同时还是中国教育部长江学者特聘教授、上海交通大学工业创新中心主任。李杰教授先后受邀在150多个国际会议中发表演讲。亲自撰写或与人合作撰写技术出版物150余篇，著作2部，5项美国专利和2个注册商标。在本次采访中，李博士对于什么是主导式创新，企业如何通过主导式创新发掘客户的隐形需求从而主导市场，以及关于个人创新能力提高等方面都发表了深刻的见解。
您首先提出“主导式创新”这个概念的，那么根据您多年的观察研究，您觉得主导式创新是如何帮助企业获得战略性竞争优势的?
李杰：主导式创新指的是从观念和思想上转变对顾客需求的理解，真正思考顾客要的是什么，以及顾客需求的间隙【gaps】(就是顾客自己也没有定义的一些需求)。比如：空调生产厂家在设计空调的时候会考虑到节能，绿化，除噪音等“客户的显性需求”。但是如果生产厂家再做进一步的客户分析，就会发现每一个客户对于空气质量，花粉敏感等都有不同的需求，如果把这些“客户的隐形需求”因素融合到产品设计中介绍给客户，客户的反应肯定是惊喜,因为你提供的服务超出了他们的期望。与此同时你就创造了与众不同的价值，这也就是市场竞争中的战略优势。
目前，我们国内企业在全球市场竞争中也不断发展壮大，你觉得在这个阶段主导式创新能够给他们带来什么样的优势呢?
李杰：每一个产品或服务在市场上都是从无到有到好再到精。所以我们国内企业需要在产品的不同发展阶段明确自己的定位。再拿家电来做个例子，海尔，春兰，海信，格力等从1984年到现在20多年的发展成功应该归结于“以产品为主，以制造为手段”的方式。因为20世纪后期，空调在中国市场上是从无到有，当时需要做的就是推广产品，因为顾客还没空调呢，怎么还谈得上其他服务?但如今，产品已经普及，产品市场即将饱和的时候，要从好到精，走国际化就必须走“以服务为主”的路线，满足客户更高层次的需求，从而赢取更多的市场份额。
结合我们现在的国情，就是政府鼓励自主创业，越来越多的中小企业不断产生，您觉得他们应该如何找到市场空缺，最大化的满足客户的需要，进而成为市场的主导者?
李杰：中小企业承受风险的能力弱，所以在进入市场前一定要做好深入的市场调查并明确自己的定位。比如说灯具业，西门子，飞利浦，欧普等大企业几乎已经瓜分了现有的市场，各自拥有稳定的客户。如果新兴的中小企业把自己定位在灯具生产上，单纯靠不同的造型或者其他细微的改变是很难与这些大企业抗衡。那如果他们是将自己定位于提供与众不同的服务上呢?比如说同样的灯具，加入LED或者其他服务技术，使得灯光可以随着个人情绪的变化而变化，也就是提供一种“客制化的服务”，以此申请专利，那么原本属于西门子、飞利浦、欧普等的市场也都属于你。因为你提供的个性服务增加了他们产品的价值。同样的道理中小企业也可以选择任何一个行业，为他们提供一种服务，可能这个服务跟行业本身并没有关系，但他们的产品必须靠你的服务才能产生大价值，那么你就成为最终的盈利者了。市场是实实在在存在的，客户也是通用的，但是服务却是无限的，因为每一个客户都可能拥有自己的需求间隙
“主导式创新”对于上面所提到的无论是跨国企业，国内大中小型企业来说都是一个新的尝试，当企业了解了这个概念进而付诸实践的时候，也就是说在主导式创新的过程中需要注意哪些问题?
李杰：需要注意的就是关心客户的客户，分析预测终端客户的动态需求。因为现在买产品的客户往往不是最终客户。比如发动机是卖给飞机公司，飞机公司又卖给航空公司而最终的用户则是乘客。乘客的需求就是准点到达，那么发动机的生产厂家就需要考虑如何设计来满足乘客的这个需求。同时，终端客户的需求也是不断改变的，所以企业要迅速敏捷地捕捉到这些需求间隙，先发制人，才能主导市场。
“主导式创新”确实是给众多企业指明了一个崭新的发展方向。但不光企业需要创新，我们每一个个体也需要不断创新。作为创新领域的成功导师，请问您觉得对于个人创新能力的提升有什么样的经验和方法?
李杰：首先，创新需要是无条件的，不计报酬的，就像画家一样，他不可能因为自己的画卖不出去而放弃画画，否则他就不是真正的画家;创新也需要个人的Passion(热情)，持之以恒，愈挫愈勇;创新也需要沉思，思考时间要多于讲话时间，观察客户的时间要多于开会时间，这很重要，但现在有很多人却本末倒置。
李博士您每天工作都是非常忙，那您在个人的时间都会做些什么来调节自己呢?
李杰：我喜欢做白日梦(哈哈)，白日梦是很奢侈的，以前不喜欢旅游，因为觉得很累，但现在不同了，我发现每一段属于我自己的时间都可以很好的做白日梦，不受打扰地去想很多事事情。我还喜欢去观察，经常做的事情就是一个背包一瓶水走遍全上海，到处看到处问，所感受和获得的肯定和乘私家车不同。
结尾推荐阅读观点：小公司怎么样才能让员工有归属感?
不玩虚的，明确权责与利益!能上班的都是成年人，老板不讲废话，工资谈好不扯皮，经营目标明确，做的好不靠口头奖励，定好明确奖励标准，按时发。不要骗员工，公司拿多少，员工拿多少，员工认可就留下!不要说公司不赚钱，没利润，都给员工了!员工又不不傻，明确公司必须赚钱，员工必须为公司赚钱服务，赚钱光荣!员工做什么谈清楚明白具体，这样员工做不了自己走，不划水。哪方面要精进做好，也讲具体，让员工知道公司要什么，员工也可以学习进步。最后不要靠梦想留员工，记得多给钱。公司要花心思多赚钱，让员工看到公司赚大钱，给员工的钱超正常标准!不赚钱的公司可耻，内斗复杂，福利极少。成吉思汗说，若遇战事，我不先冲，请斩断我马腿; 分配战利品，我若先动手，请剁掉我双手。 |
发表于 2021-10-22 13:55:38
