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惊喜:领导技巧:发问和区分

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发表于 2021-10-22 13:34:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
我以前在优衣库每次开完会不也要喊口号嘛,第一次店长没和我说,他们在那喊口号我当时都懵了,很多日企就这样的,其实生活真的挺无奈 他们是为了养家糊口,我一个学生在销售行业经常上班,有些成年人真的背负一个家庭付出了太多。
开头小编说几句:开公司最怕头脑发热,再没有任何业务基础的情况下就立马上项目了,当然了这之间也要分有实力的老板和没实力的老板,在企业实际经营过程中,足够优秀的创业者才能引领企业成长。至于好的赚钱的项目是不缺的,缺的是能实现项目目标的人才。作为管理者,对于人力、财务、组织等管理经验就要好好学一学了。

通过发问了解事实的真相

答案就在问题中。解决问题的最好方式就是问对问题。好的问题自然会激发下属思考更多找到解决问题的路径。

“最好的答案与解决方案永远存在于下属或员工心中。”问对问题,答案自然就会出现。

建立在了解事实真相基础上的管理才是最有效的管理;通过发问,了解下属或员工对工作任务的理解、达到目标的方式方法、对事情的观点、对任务的态度等,洞悉下属或员工的所思所想,确保方向一致;通过发问,令下属或员工集中注意力并带动其参与;通过发问,引发下属或员工思考,并采取行动,是引导下属或员工成长的最佳方式;通过发问,可以使下属或员工看到更多可能性,突破习惯性思维的局限,尝试更多选择,看到更多路径;通过发问,可以对目标达成共识,减少决策失误,提升工作效率,促进生产力发展。

发问是解决问题的最好方式。问题本身其实就是解决方案。

如要提高营销业绩,所问的问题应该是为什么要提升营销业绩?找到内心真正的推动力与真我价值后要问:营销的目标是多少?如何得出的这个数字?如何做才能达到这个目标?有哪些策略?现在有什么资源?要想达到目标除了现有资源还要收集何种资源……通过上述一系列问题引领下属或员工对目标及现状作深层次思考。目标确认、现状看清、资源找到了之后,做出的选择将是最好的。

企业领导人要运用发问能力协助下属或员工区分事实真相与演绎、加工后形成的主观判断。如果下属或员工看不到真相,所有行动都将是无用功。正确的行动由正确的决策开始,正确的决策来自于正确的思考。问正确的问题就会引发正确的思考。所问的问题越核心、越实质、越深入,思考就会越深入、越系统、越全面。当得到全面而客观、系统而真实的资料时,选择多,成功的概率自然就会提高。

企业领导人在发问时要注意多提开放性问题,少用封闭式问题;用最少的字发问,使问题简明扼要;少给意见,少问为什么;充满信任和亲切感,多用会触及下属或员工梦想、愿景、理想等启发性问题,以引发下属或员工作更多、更深入的思考。引发下属或员工思考,其实就是引发他成长、改变的意愿,达到“用问题解决问题”的目的,实现共赢共生之目标。

总之,发问对企业领导有很多好处。通过发问,可以了解事实的真相,去除演绎与推理,还事物以本来面目。下属或员工成长了,实砚了人生目标,企业领导人的目标——企业的大目标自然也就达成了。

通过区分做出有效的决策

人生有时候之所以处于两难境地,难以抉择,是因为不会区分,管理中的难题绝大部分也是因为区分不到位之缘故。因此,企业领导人更要学会区分,掌握区分的本领。

所谓区分,就是让对方更加清晰:哪些行为是对自己的目标有用的,哪些属于“添乱”之类。

我们常用“英明、果断”来形容有魅力、有能力的领导人。其实“英明”是因为会区分,而“果断”说的是决策能力强。决策就是选择的能力,所有的选择都是基于区分的基础。无法想象一个不懂得做区分的企业领导人,如何能做出有效的决策,如何与下属或员工作深入的沟通,如何能影响到下属或员工的思想,又如何能够发挥出自己的影响力!

什么是区分?区分是通过发问、回应等形式支持个人与企业/组织区别不同、厘清差异,以便做出正确决策,有效实现目标的方法。

区分包括两个方面:自我区分与支持他人或企业/组织进行区分。区分能力强,在正确的区分基础之上的决策是正确的决策,能取得辉煌的业绩;区分能力差或弱,则会引发重大失误。

为什么企业领导人要会区分?区分什么?怎么区分?

区分的目的在于提高下属或员工的自我洞察力,让下属或员工看到更多的选择和可能性,从而支持下属或员工迁善心态。

企业领导人要学会区分事实和假设。所谓的假设,就是我们的信念和价值观,即我们心中所预先假设会发生的事实,它来自我们过去经验的折射。打个比方,当你看见一个人拿着杯子,你知道他想去哪里吗?很多时候,还没有等别人你就抢先回答了。因为经验会告诉你,他拿着玻璃杯可能是去接水,去刷牙、去浇花等等。然而,真正的答案是什么呢?有可能他拿了杯子什么也没有干。这就是事实和你脑海中的假设的区别。

区分能力是企业领导人非常重要的能力之一。企业领导人在解决企业/组织或下属或员工的问题或是协助企业/组织或下属或员工达成目标的过程中,大量工作是先协助其进行区分。很多时候,企业领导人是在一步又一步或一层又一层的区分中,使下属或员工拨开迷雾找到答案。区分能力越强,领导能力越强,也越能帮助到企业/组织或下属及员工。

区分的目的在于帮助下属或员工用问题解决问题,看到更多通路;支持下属或员工拓宽信念,移除障碍;支持下属或员工为提升而采取行动。

区分的方法可以通过发问区别不同,厘清差异;也可以通过回应,直接指出;还可以运用比喻,清晰信念、价值观、心智模式与行为模式。

企业领导人应该是区分的高手。通过区分厘清现状,从演绎及事实中区分真相;确认目标、清晰目标,区分想法、创意与目标,确立行动计划,做出正确的选择,取得行动计划与承诺。

结尾推荐阅读观点:小公司怎么样才能让员工有归属感?

安全+希望就这四个字。所谓安定就是你能够让员工感觉到在这里工作很安全,公司不会动不动就把你给开了,或者公司觉得你没有价值了就把你抛弃了,又或者不把员工当人,拼命压榨,天天007。人心安了,流失率是很低的,公司才谈得上长久。所谓希望就是你能够让员工觉得在这里工作是他们的机会,你能让他们觉得各个方面都是越来越好的,能让他们感受到自己的机会越来越多。无论是普通员工还是精英,其实打工的要求的就是这些,有安全感,有希望。
我这人吧,被骗进去过传销,也是自己脑子转得快,加上我脾气特别倔,硬是配合另外一个老哥打出来的,我最烦工作的地方叫我家人或者什么,或者叫我做那种跟传销有点相似的东西,没法形容那种感觉,有点想打人,我没有暴力倾向,但就是听不得,赚钱的方法老多了,这样赚的特别多吗?不见得吧。
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发表于 2022-3-18 23:23:59 | 显示全部楼层
企业的责任就是要用最少的材料消耗,对环境没有影响,做出信价比最高的产品。企业家的责任是需要把自己的一亩三分地干好,同时也要带领我们的同事们共同致富。
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发表于 2022-3-27 14:36:14 | 显示全部楼层
为什么优秀的新人进不来?进来了要么遭受排挤,要么自动离职?就是因为有部分老人挡道。将不好的老人和庸人开发或开除,相当于农民种庄稼,拔除杂草,稻谷才有好收成,是为优秀的员工创造一个良性的发展空间。
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发表于 2022-3-31 11:26:13 | 显示全部楼层
最优秀的领导者是最优秀的观察家,他们只是比常人更加留意身边的事情。因此,换种眼光去看习以为常的事。寻找差异和特征,留意事物运转的模式,多角度地看问题,寻找未被满足的需求。
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发表于 2022-4-1 15:04:16 | 显示全部楼层
只有真正的社会企业家才能画好这条曲线,因为他知道这其中的价值和意义有多重要。有些事可能从一开始的起心动念就让我们觉得有动力,觉得没有什么过不去的坎。
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发表于 2022-4-1 16:11:10 | 显示全部楼层
好制度让好人坚定地留下来,让他找到做好人的价值和快乐,拥有持续做好人的力量;好制度让坏人赶紧走出去,让他觉得留下来没有价值,而且是一种痛苦,让其自动放弃。
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