厉害：话说企业管理弊端二：是否了解顾客

职业经理人

开头小编说几句：开公司最怕头脑发热，再没有任何业务基础的情况下就立马上项目了，当然了这之间也要分有实力的老板和没实力的老板，在企业实际经营过程中，足够优秀的创业者才能引领企业成长。至于好的赚钱的项目是不缺的，缺的是能实现项目目标的人才。作为管理者，对于人力、财务、组织等管理经验就要好好学一学了。

导读：中国企业于外国企业的差别在于，外国企业实实在在的把顾客当做了上帝，认真的去调查研究顾客需要的是什么，并使用一系列的科学方法来进一步了解分析顾客的需求。然而我们都知道顾客是上帝，那是因为上帝带着钱包，如果上帝不带钱包，那么他就什么都不是了。

中国企业于外国企业的差别在于，外国企业实实在在的把顾客当做了上帝，认真的去调查研究顾客需要的是什么，并使用一系列的科学方法来进一步了解分析顾客的需求。然而我们都知道顾客是上帝，那是因为上帝带着钱包，如果上帝不带钱包，那么他就什么都不是了。

中国企业总是不理解顾客，却又总是打着为顾客着想重视顾客去坑骗他们的钱，这样的企业是无法长期发展的。只有真正了解并解决了顾客的某些需求，如果连顾客真正的需求都不知道，那么顾客如何接受企业的产品呢?

比如ISO9000标准的产生，归根到底就是因为消费者为了自己的安全、健康、日常生活能够有质量的保证，各行各业为了避免企业的财产因产品质量问题而受损，并且为了加强企业内部相互协作而进行程序化管理，需要建立一套完善的质量保证体系来提高企业的市场竞争力。世界各地之间的来往愈发密切，贸易的发展也更加迅速，各地的贸易往来，经验交流需要有一个统一的、共同的规范。因为国际标准化组织了解了解了各行各业、各个机构的实际发展需求，所以ISO9000在国际上成为了ISO标准中小路最好的一个。

因此，“做正确的事情”远远比“正确的做事情”来的重要的多。只有了解了顾客的真正需求，企业的发展才能事倍功半。

结尾推荐阅读观点：90后员工普遍不愿意讨好领导了吗?为什么?

我的前公司，微信群名字就是一个90后Hr取的，叫金粉世家。老板姓金。我是发工资后一天提的离职。群里正好在约发工资后去哪happy。我说我就不去了，一个要离职的人，不去扫大家的兴。这位90Hr开始走油腻腔，说什么只要一天还是同事，就是大家庭的一员。金爸爸会在聚会上发红包，抢个红包再走。本80后说了句，我没那么多爹，就退群了。80后，不是为了那点臭钱，也普遍不讨好领导。90后，如果能给够臭钱，讨好领导起来有创意得多。如果90后，都普遍不讨好领导了。说明90后，普遍钱没给够。

——米小米

今年在企业管理上有很多想法，通过跟不同的人交流信息量也很大，一直在尽力消化，一有时间就会停下来思考下，未来的走向，出路，转型，问题太杂乱经常没个后文。今天找时间一条条写下来，感觉脑子清晰了很多 ​

myke

随着组织规模的扩大，其文化会不可避免地朝着束缚变革性创新能力的方向发展。组织文化和组织的其他一切要素一样，都是人类的创造物，因为可以通过管理之手塑造它们。每天你展示的每个行动、每个决定以及你塑造的每个行为，都塑造了组织的文化。

花克

企业创新的关键是管理好过去、现在及将来的战略和创新需求。任何企业的时间和资源都很有限，一定要在管理过去的产品和流程，现今的运营需求，以及开创将来市场的新产品和模式三者之间找到战略均衡。

祥58

作为行业龙头，应该以全局的角度重视正视社会企业家生态，作为行业龙头，有责任也有义务身先士卒，发挥领先者的榜样力量，让全社会感受到社会企业家的温暖。我们有信心将社会企业家生态论坛的影响力带到世界，也期待未来有更多的社会企业家一起投身公益，投身生态建设，尽己所能，温暖全世界。

修炼_愛情

企业的社会责任是什么？第一个就是要有钱，要赚钱、盈利，企业盈利才可以发展，才可以带来就业，给员工发放工资，回应社会的需求，让社会繁荣。第二个就是企业里的每个人都应该了解企业的使命，每个人都应该与企业发展连接起来，如果企业赚钱，大家也赚钱，一荣俱荣、一损俱损，让企业成为一个大家庭、一个利益共同体。