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厉害:话说企业管理弊端二:是否了解顾客

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发表于 2021-10-22 11:14:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
看完这个视频我不禁沉默了,让我想起了18年的春节后,家里人让我去一个公司上班,那个公司跟视频里的有一个特别像,又是跳舞,又是演讲的,我回忆了一下,那个公司的员工基本上是打电话,问一大本电话薄上的各个“客户”,需不需要本公司的产品,当时我跟几个年龄差不多但都不认识的人一起进的公司,那年,我18岁,我甚至跑到厕所,跟家里人打了个电话,我说,这真的不是传销吗?他们说,你不要在那里乱说,虽说是上班,但你最重要的是在那里学习,如果公司让你打电话啊之类的,你也慢慢学,特别是要跟他们一起,学会“讲话”。我现在想想,真是细思极恐,我要真变成这样的人,真就没有未来了(转自我上次在这种“企业文化”视频下评论的内容)。
开头小编说几句:开公司最怕头脑发热,再没有任何业务基础的情况下就立马上项目了,当然了这之间也要分有实力的老板和没实力的老板,在企业实际经营过程中,足够优秀的创业者才能引领企业成长。至于好的赚钱的项目是不缺的,缺的是能实现项目目标的人才。作为管理者,对于人力、财务、组织等管理经验就要好好学一学了。

导读:中国企业于外国企业的差别在于,外国企业实实在在的把顾客当做了上帝,认真的去调查研究顾客需要的是什么,并使用一系列的科学方法来进一步了解分析顾客的需求。然而我们都知道顾客是上帝,那是因为上帝带着钱包,如果上帝不带钱包,那么他就什么都不是了。

中国企业于外国企业的差别在于,外国企业实实在在的把顾客当做了上帝,认真的去调查研究顾客需要的是什么,并使用一系列的科学方法来进一步了解分析顾客的需求。然而我们都知道顾客是上帝,那是因为上帝带着钱包,如果上帝不带钱包,那么他就什么都不是了。

中国企业总是不理解顾客,却又总是打着为顾客着想重视顾客去坑骗他们的钱,这样的企业是无法长期发展的。只有真正了解并解决了顾客的某些需求,如果连顾客真正的需求都不知道,那么顾客如何接受企业的产品呢?

比如ISO9000标准的产生,归根到底就是因为消费者为了自己的安全、健康、日常生活能够有质量的保证,各行各业为了避免企业的财产因产品质量问题而受损,并且为了加强企业内部相互协作而进行程序化管理,需要建立一套完善的质量保证体系来提高企业的市场竞争力。世界各地之间的来往愈发密切,贸易的发展也更加迅速,各地的贸易往来,经验交流需要有一个统一的、共同的规范。因为国际标准化组织了解了解了各行各业、各个机构的实际发展需求,所以ISO9000在国际上成为了ISO标准中小路最好的一个。

因此,“做正确的事情”远远比“正确的做事情”来的重要的多。只有了解了顾客的真正需求,企业的发展才能事倍功半。

结尾推荐阅读观点:90后员工普遍不愿意讨好领导了吗?为什么?

我的前公司,微信群名字就是一个90后Hr取的,叫金粉世家。老板姓金。我是发工资后一天提的离职。群里正好在约发工资后去哪happy。我说我就不去了,一个要离职的人,不去扫大家的兴。这位90Hr开始走油腻腔,说什么只要一天还是同事,就是大家庭的一员。金爸爸会在聚会上发红包,抢个红包再走。本80后说了句,我没那么多爹,就退群了。80后,不是为了那点臭钱,也普遍不讨好领导。90后,如果能给够臭钱,讨好领导起来有创意得多。如果90后,都普遍不讨好领导了。说明90后,普遍钱没给够。
我这人吧,被骗进去过传销,也是自己脑子转得快,加上我脾气特别倔,硬是配合另外一个老哥打出来的,我最烦工作的地方叫我家人或者什么,或者叫我做那种跟传销有点相似的东西,没法形容那种感觉,有点想打人,我没有暴力倾向,但就是听不得,赚钱的方法老多了,这样赚的特别多吗?不见得吧。
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发表于 2022-3-20 14:30:41 | 显示全部楼层
今年在企业管理上有很多想法,通过跟不同的人交流信息量也很大,一直在尽力消化,一有时间就会停下来思考下,未来的走向,出路,转型,问题太杂乱经常没个后文。今天找时间一条条写下来,感觉脑子清晰了很多 ​
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发表于 2022-3-22 07:15:00 | 显示全部楼层
随着组织规模的扩大,其文化会不可避免地朝着束缚变革性创新能力的方向发展。组织文化和组织的其他一切要素一样,都是人类的创造物,因为可以通过管理之手塑造它们。每天你展示的每个行动、每个决定以及你塑造的每个行为,都塑造了组织的文化。
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发表于 2022-3-24 11:34:10 | 显示全部楼层
企业创新的关键是管理好过去、现在及将来的战略和创新需求。任何企业的时间和资源都很有限,一定要在管理过去的产品和流程,现今的运营需求,以及开创将来市场的新产品和模式三者之间找到战略均衡。
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发表于 2022-3-28 08:13:53 | 显示全部楼层
作为行业龙头,应该以全局的角度重视正视社会企业家生态,作为行业龙头,有责任也有义务身先士卒,发挥领先者的榜样力量,让全社会感受到社会企业家的温暖。我们有信心将社会企业家生态论坛的影响力带到世界,也期待未来有更多的社会企业家一起投身公益,投身生态建设,尽己所能,温暖全世界。
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发表于 2022-3-28 08:51:03 | 显示全部楼层
企业的社会责任是什么?第一个就是要有钱,要赚钱、盈利,企业盈利才可以发展,才可以带来就业,给员工发放工资,回应社会的需求,让社会繁荣。第二个就是企业里的每个人都应该了解企业的使命,每个人都应该与企业发展连接起来,如果企业赚钱,大家也赚钱,一荣俱荣、一损俱损,让企业成为一个大家庭、一个利益共同体。
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