谈论：如何衡量员工的潜能?

职业经理人

开头小编说几句：开公司最怕头脑发热，再没有任何业务基础的情况下就立马上项目了，当然了这之间也要分有实力的老板和没实力的老板，在企业实际经营过程中，足够优秀的创业者才能引领企业成长。至于好的赚钱的项目是不缺的，缺的是能实现项目目标的人才。作为管理者，对于人力、财务、组织等管理经验就要好好学一学了。

导读：企业和员工未来要面对的是一种动荡复杂又不易预测的环境，现在拥有的知识无法完全依赖，未来需要何种技能也很难推测，唯有具备学习敏捷力的员工才是高潜能的员工。

企业和员工未来要面对的是一种动荡复杂又不易预测的环境，现在拥有的知识无法完全依赖，未来需要何种技能也很难推测，唯有具备学习敏捷力的员工才是高潜能的员工。

一家大型汽机车零组件制造商去年开始实施人才管理措施，今年年中首次进行人才的评量。该公司探用“续效一潜能矩阵”(或称“人才九宫格”)这项人才区隔的工具，目的是要找出或发掘高绩效与高潜能的员工。

然而，在人才发展委员会中，他们面临了障碍：要定义绩效容易，但是如何衡量潜能呢?未来还没有发生，如何能够预测员工未来足以胜任更高或不同的职务?委员会中，大家的看法迥异，导致接班人选的决议迟迟不决。

2012年，波士顿顾问公司(BCG)在一项研究报告中指出，企业面临的动荡越来越频繁剧烈，30年来经济动荡最严重的季度，有二分之一发生在最近十年，像是2000～2003年的网路泡沫破灭，以及2007～2010年的金融风暴。

其次，企业动荡持续的时间比以前都来得更长，近年来所发生的最严重经济动荡，持续的时间大约是3前的4倍。

此外，在过去十年间，信息、金融、能源，以及非日常生活消费品，都是变动最激烈的产业。

BCG在分析横跨各产业的公司后，发展出一项评估企业适应力的“适应优势指标”(AdaptiveAdvantageIndex)，主张在经济动荡之下，企业所需的新竞争优势，就是适应优势。

整体而言，具有高度适应力的企业，往往能够学习和调整得比对手更快、更好和更有效益，包括：迪士尼(Disney)、联合利华(Unilevel)、宝洁(P&G)、麦当劳(McDonald)、通用电气(GE)、亚马逊(Amazon)、谷歌(Google)等知名企业。尽管如此，上述的个案公司在2008～2010年间，亦受到大环境经济变动影响，经历了严重的衰退。

企业未来处境

多变、不定、复杂、模糊

近五年来，陆绩有企业战略和战略领导的学者开始借用【VUCA】这个缩写字，来解释或证明未来企业所面临的环境。

【VUCA】源自于美国的战争学院，描述美国自冷战后所面临的多边世界关系，变得更为“多变(volatile)、“不确定”(uncertain)、“复杂”(complex)和“模糊”(ambiguous)。

不过，VUCA这个英文缩写字一直要到199代末期，特别是2001年发生911事件之后，才被正式大量地使用。

V(多变)：环境的变动快速，但是改变却很难预测，或者没有历史可循的模式。

U(不确定)：发生大爆发式的环境变动频率高，而且很难用过去的经验去预测未来，因此想要去思索未来将会有什么变化，并为此提前做好准备，几乎是不太可能的事情。

C(复杂)：造成环境变动的原因，以及如何解决这些问题的方案，多到令人难以理解。

A(模糊)：环境变动的成因不明，是谁造成?如何造成?何时形成?在哪里发生?变动的本质不明确、也很难査明。

综合而言，VUCA的环境特征就是，我们很难了解变动发生的原因和发展趋势，而且一旦针对变动采取行动后，我们又很难预测行动方案是否正确，更不要说方案执行的效益。

我把这种混和动荡、不确定、复杂和模糊的状况与情境，称为“无常”，因此符合VUCA特征的环境，就是一种无常的环境。

好奇心&主动学习

因应无常的环境

由于环境变化无常，根本无法预测企业几年后需要具备哪种核心能力，又该用什么策略来达成营运目标?因此，BCG认为，问题并不是企业现在具备哪些核心能力或竞争战略，而是企业是否能够在无常的环境中具有“适应优势”。

同样地，就员工而言，问题不是他们现在的绩效表现如何，或是他们现在拥有哪些知识和技能，而是他们是否具有快速学习新技能和适应新环境的潜力，也就是所谓的“学习敏捷力”。

学习敏捷力包括学习的“心态”和“方法”。

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学习心态

判断员工是否具有潜能有两个标准：好奇心与主动性。

拥有高度好奇心的员工，对于学习这件事展现了高度兴趣，喜欢体验新的事物与学习新的技能，对于无常的情境抱持开放的态度。

主动学习的员工则有不断进歩的意识，完成一个目标，再设立一个新目标，不满足于现状，所以不需要等待主管要求或工作需要，自发性地学习广泛的知识和技能，同时，他们也会从错误中体悟和学习新的经验，以因应未来的需要。

学习方法

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具有学习敏捷力的员工，除了自学之外，最重要的是会善用“社会学习”的方式来学习。他们在设定了学习榜样之后，会透过观察，模仿、学习这些榜样的言行举止、待人处事和领导方式，并经由互动与交流，开放地接受他人给予的改善意见，籍此修正与精进个人学习的结果。

企业和员工未来要面对的是一种无常的环境，动荡复杂又不易预测，现在拥有的知识无法完全依赖，未来需要何种技能也很难推测。因此，面对无常的环境，唯有学习者生存，所以具备学习敏捷力的员工，就是高潜能的员工。

结尾推荐阅读观点：有哪些成本是老板们开公司前未曾预见到的?

我说说自己刚起步的一个小微公司的感受吧，公司坐标深圳，员工加上我两个人。每月办公室租金加管理费3500，员工工资3500，两个人每个月3000块钱伙食，自己租房住2000，宽带，手机，固话，水电，交通杂费1000, 其它杂费支出约2000，加上办公设备，仪器陆陆续续投入约10万，不算流动资金和借贷的利息成本，两个人的小公司，投入10万左右的工具和每月最少1.5W的固定开支。

3344伍

“战略有时候是蓝海，有时候是红海，有时候是长尾，有时候是头部，没有定数，只有管理才是永远的蓝海。企业家要清醒地认识到，三分战略、七分执行，所有伟大的战略，终究需要落地，才能产生绩效。企业经营的本质还是投资回报率，而投资回报率是管出来的，不是喊出来的。企业需要围绕管理体系和管理能力的打造构筑自己的核心竞争力和基业长青的基础。”

神丶不在

随着组织规模的扩大，其文化会不可避免地朝着束缚变革性创新能力的方向发展。组织文化和组织的其他一切要素一样，都是人类的创造物，因为可以通过管理之手塑造它们。每天你展示的每个行动、每个决定以及你塑造的每个行为，都塑造了组织的文化。

大爱梦三摩羯座

社会型企业的企业价值和遵循的理念究竟是什么？第一个是责任心，第二个是可持续性，第三个是长期概念看问题。你当然可以很快发展，但很快发展、很快的成功从长期来说可能制造很多问题，比如环境给破坏了，员工越来越不满意，或者你的客户觉得你骗了他们，占了他们的便宜，所以跑了。短期内你是赚了很多钱，但长期来说你的环境没有了、顾客没有了，员工跑了。所以长期来说要有长期性的责任心。

3344伍

现今中小企业首先要做的就是，鼓励政策制定者、政府官员和国际组织展开共同合作，发扬中小企业的创业家精神。他呼吁，社会应当关注几个明确、可行的重要事项，使中小企业发展现状得到实实在在的改变。

楚笑西冷

每一个企业，都面临着画两条曲线。第一条曲线叫财务曲线，就是怎么样赚钱；另一条曲线叫价值曲线，就是到底我们给这个社会贡献了什么样的价值。