讨论：集成产品开发项目中的项目组织

职业经理人

开头小编说几句：开公司最怕头脑发热，再没有任何业务基础的情况下就立马上项目了，当然了这之间也要分有实力的老板和没实力的老板，在企业实际经营过程中，足够优秀的创业者才能引领企业成长。至于好的赚钱的项目是不缺的，缺的是能实现项目目标的人才。作为管理者，对于人力、财务、组织等管理经验就要好好学一学了。

导读：在考虑如何提高产品质量前，我们需要明白什么是产品的质量，对于很多从事软件开发或者互联网开发的工程师或者项目经理来说，第一反应估计应该是：“产品的质量就是产品的缺陷率“。这也无可厚非，这帮哥们都让绩效考核、KPI跟折腾的。其实真正的产品质量应

在考虑如何提高产品质量前，我们需要明白什么是产品的质量，对于很多从事软件开发或者互联网开发的工程师或者项目经理来说，第一反应估计应该是：“产品的质量就是产品的缺陷率“。这也无可厚非，这帮哥们都让绩效考核、KPI跟折腾的。其实真正的产品质量应该和用户满意度画上等号。考量一个产品是否满足质量要求应该就是考量的一个产品是否满足用户的要求，当然这里的用户是一个逻辑的概念，指产品的典型目标用户。

所以要提高产品质量就是要提高产品的用户满意度。这是一个系统的工程，涵盖了产品设计，产品开发的所有阶段和方方面面。基于时间和篇幅的考虑，本文只想对软件本身的质量来进行讨论。

一：软件的质量是规划出来的，而不是测试出来。

个人认为，项目的计划阶段已经决定了软件的质量。很多项目人员和项目经理一直对做软件的开发计划异常的不理解，认为在软件的过程种各种风险发生的可能太大，计划永远都跟不上变化。而我认为，这里的软件开发计划并不仅仅是一个时间计划。而是让项目经历在计划的过程种综合考虑项目的实施的各个方面，包括范围，进度，质量，风险等，从而形成一份包括进度计划，质量保证计划和风险计划的项目管理计划。在这里根据项目的情况，这些计划可以不以书面的形式来进行体现。然而项目经理一定要经过充分的思考和规划。

为保证软件产品的质量，项目经理在这个阶段要考虑的因素包括但不限于如下各个方面

1：定义项目的质量目标，这些指标包括功能指标，性能指标等等。项目也可以根据公司的情况为各个研发活动定义质量目标。比如设计阶段的Bug检出率等等。质量目标是基于，质量保证活动都要依据目标进行建设。

2：项目采用的软件开发流程。采用什么样的流程取决了公司的标准流程和裁剪规范以及软件项目的难以程度。在这个研发活动中项目经理需要根据自己的经验判断项目需要的质量保证过程。比如是否需要引入单元测试，是否需要测试用例等等

3：项目的三要素的平衡，我们之前说过，产品的质量=产品的用户满意度。所以对不同的产品用户的满意度是不同的，比如电信产品的质量要求和互联网产品的质量要求是不同的，项目经理需要能够根据产品的用户满意素来决定在项目的三要素之间来进行平衡。

4：项目的质量保证计划，这个研发活动应该是SQA的职责，但是很多企业都没有设立这个职位，在没有这个职位的时候，默认应该由项目经理来承担这个职责。项目经理要根据之前定义的项目目标来定义质量保证活动和质量保证计划。项目质量保证计划需要依据项目定义的软件开发流程，是对软件开发流程种质量活动的更详细的定义。

不管你采用的CMM还是敏捷的软件开发，以上活动都需要进行，只不过进行的复杂程度和研发活动的交付不同罢了，最基本的要求是项目经理要在自己的脑子里面考虑过以上事情。

从管理上来说“软件的质量是规划出来的，而不是测试出来”讲的是流程。决定软件产品质量的另外一个关键要素是人。这里的人包括了技能这个要素。在网络上关于CMM和敏捷开发的讨论层出不穷，基于我对它们的极端的理解。CMM强调的是流程。流程为王。而敏捷开发更多的是强调人的作用。当然这是一个极端的理解，它们的区别主要体现在侧重点的不同上。

二： 产品是人做到的，所以产品的质量完全取决于产品的开发人员。

然而对人的管理是一门艺术，要远复杂与一切流程和规范。所以这部分技巧的整理是一个难题，有点只可意会不可言传的味道。再这里我只能做一个粗层次的介绍

1：建立团队文化

建立团队文化非常的重要，因为重要所以也比较难以建立。你要提高产品的质量，首先要在您的团队里面建立一种负责任的团队文化，这只是其中一点，也是最重要的一点。

2：提高团队的技能，建立学习型组织

培养下属永远是一个Leader的主要职责，您需要通过努力把您的团队内建设成为一个学习型的组织，进而形成进取的团队文化，如何建立学习型组织请参考：

总之，如果您要提高您的产品质量，你可以从两方面下手，第一：建立一套合适的产品开发体系，可以参考IPD 。第二：进行团队建设，建立高效能的团队。

IPD的一个核心思想就是跨部门的团队，IPD的组织框架包括两个跨部门团队，集成产品管理团队(IPMT，Integrated Product Management Team),产品开发团队(PDT， Product Development Team)和投资评审委员会(IRB, Investment Review commitee)

IRB由公司的决策层组成，完成以下职责：

捕捉和评估商业机会, 制订全面的公司战略;

确定投资项目的优先次序和商业目标;

作出高层战略决策(如购并, 放弃等);

批准投资和新产品开发预算;将优化产品组合和管理新产品开发过程的职责和职权 授予集成产品管理小组(IPMT)，要求其对各项商业指标的完成情况负责;

检查集成产品管理小组的工作。

集成产品管理团队(IPMT，Integrated Product Management Team)是一个跨职能的小组，基本特点是其组成类似于PDT的组成，即成员来自各个职能部门，如硬件开发、软件开发、市场、技术支援、财务、采购等，且每个部门只能有一人，但是这些人是各职能部门的高层主管，相当于公司副总裁层次的人员组成。IPMT 的主要职责是管理PDT，它相当于一个银行家，对有好想法的PDT提供资金及其它资源，让PDT把产品推出到市场上去，他们坐在一起讨论PDT提出的项目是否可行，能否在市场上卖得出去，是不是该投资在这些项目上。IPMT同时管理多个PDT，并从市场的角度考察他们是否盈利，保证将公司有限的资源投到高回报的项目上。如果IPMT做出了决策，说可行，就给钱及其它资源给PDT。IPMT在整个开发过程中对产品的开发负责。本小组处理重大的跨项目的问题，并于高层管理团队讨论解决方法。就产品的生命周期，成本，市场份额，客户满意度，产品战略和目标实现对高层管理团队负责;负责收集市场需求的信息，发现并定义有竞争力的产品战略。该小组完成如下职责：

把决定开发产品的决策职能集中，用于改善决策质量

进行产品的商业前景分析，根据产品行业的发展趋势，定义产品线策略

根据产品线定义的决策评审标准，在决策评审点决定产品的下一步走势

协调各个职能部门，为产品开发团队提高人力和技术资源。

任命，授权，推动，奖励或者结算产品开发团队，并考核他们的绩效目标(范围，成本，进度，质量等)

PDT就是Product Development Team(产品开发团队)，基本特点是其成员来自各职能部门，如市场、开发、制造、采购、财务、客户服务等，PDT由PDT领导，核心小组成员和扩展组,核心小组成员应该由各个职能部门的代表组成，开发代表，测试代表，工程代表，客户代表等。并且每个职能部门在PDT中只能有一个人，他代表相应的职能部门，在自己的职能部门他又代表PDT。PDT是一个虚拟的组织，它不属于任何职能部门，是直接对产品开发负责的组织。PDT在概念形成时成立，在产品成功发布后解散。PDT的职责是开发出建议的产品，他们在概念和计划阶段制定项目计划，在以后各阶段管理项目。PDT组长负责领导项目组、管理项目及与领导层的沟通，保证项目顺利完成DT代表作为职能部门的专家在项目决策和设计时代表职能部门，负责解决业务问题，同时作为与职能部门之间的桥梁，协同扩展小组工作;扩展组属于各个职能部门内部的团队，也可以以项目的形式运作，通常，核心组代表为该职能部门内部项目的项目经理。扩展小组作为PDT成员的后盾，由职能部门中工作于该项目的人员组成，与PDT组员一起负责完成项目中的具体任务。

PDT核心组的职责：

提供方案，和IPMT一起在产品的决策评审点评审产品方案

与IPMT商讨，签订并执行项目合同

管理产品开发过程，如遇风险发生项目合同无法执行，应立即启动决策评审

评估产品开发扩展组的的绩效和成员绩效。

PDT扩展组的职责：

根据核心小组的安排开发产品。

从职能小组获取项目信息，并根据项目情况影响项目方向

配合核心小组完成绩效数据的收集

职能部门经理的职责 项目管理论坛

定义职能流程，并着力于职能流程，工具，技术的开发和不断改进

职能部门内部人力资源的开发和管理，培养产品开发所需要的核心人才

为产品开发团队提供资源承诺

发展具有竞争力的职能战略

对职能成员进行考核，并和产品开发团队一起完成对产品项目成员的考核

结尾推荐阅读观点：90后员工普遍不愿意讨好领导了吗?为什么?

我的前公司，微信群名字就是一个90后Hr取的，叫金粉世家。老板姓金。我是发工资后一天提的离职。群里正好在约发工资后去哪happy。我说我就不去了，一个要离职的人，不去扫大家的兴。这位90Hr开始走油腻腔，说什么只要一天还是同事，就是大家庭的一员。金爸爸会在聚会上发红包，抢个红包再走。本80后说了句，我没那么多爹，就退群了。80后，不是为了那点臭钱，也普遍不讨好领导。90后，如果能给够臭钱，讨好领导起来有创意得多。如果90后，都普遍不讨好领导了。说明90后，普遍钱没给够。

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中国已经进入到了新经济发展时代。社会问题的解决，仍然需要一些个人对个人的帮助，需要这样的创新技能，需要这样的倡导，这就是我们社会企业的问题，我们相信很多的社会企业家在中国是很好的企业家，我们需要你们这样的天才，能够适用于我们社会问题的解决。

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把一生当作自己的远大前程，你也可以改造社会。社会无时无刻不在运动，尤其互联网乃至物联网时代，一次微小的改变或者介入，都有可能引发一场摧枯拉朽的小风暴。如果我们不能改变大环境，那就改变小环境，如果小环境也改变不了，至少可以改变自己。真正想改变社会的人，他们的心目中没有敌人，只有努力想要救济帮扶的人。很多人花一辈子才明白的道理是，我们真正需要的东西实在太少。

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“每一个企业，都是一所大学，经营即教育。”不管多忙，人才培育绝对优先。造物先造人，老板是最好的老师，企业应像培育大树那样，点点滴滴、兢兢业业地栽培、灌溉，让员工从一粒种子成长为一棵大树，再到一片森林。

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作为行业龙头，应该以全局的角度重视正视社会企业家生态，作为行业龙头，有责任也有义务身先士卒，发挥领先者的榜样力量，让全社会感受到社会企业家的温暖。我们有信心将社会企业家生态论坛的影响力带到世界，也期待未来有更多的社会企业家一起投身公益，投身生态建设，尽己所能，温暖全世界。

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事实上执着的重要性是令人吃惊的：它的重要性在于它与克制和谦逊的美德相辅相成。克制与谦逊是刹车系统，而只装了刹车系统的车辆是不会跑得太远的。反过来，执着是一个加速器，但是只有加速器的车是危险的。