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数字产品的核心能力 = 互动 x 共情

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发表于 2024-9-20 10:00:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
大学毕业去找工作,找到一个化妆品行业的,结果到了就是大清早的在那里放着很嗨的音乐,一伙人排着队,搞得像传销,我们是第一天来的,所以没进去,结束完以后由老员工带我们去试岗,结果就是背着一书包的产品去挨家挨户去推销,我中午吃饭直接就跑路,问了一下,基本都是18岁左右的,16都有!
这可能是我写过最不套路的文章了。发现共性,优秀的数字产品其实都蕴含着丰富的互动性,且通过这种互动性来达到共情的目的;以数字产品中首屈一指的网站建设产品为例:

重点1. 摸准访客需求 = 共情

我们知道,用户访问网站通常是搜索或主动行为,因此,本身就带有非常强的定向内容获取需求;因此摸准客户需求在网站建设这项数字产品中,就可以直白的理解为预设用户的浏览逻辑;

当用户进入网站,所呈现的内容依次,都是用户想看到的,那么其链接性就会非常强,从而自然而然的产生用户粘连性;

来看个案例,用户搜索:高端网站建设,我们将关键词拆解为 高端 + 网站建设。因此用户的需求是做网站,并且想做一个效果非同反响的网站,所以我们通过如下的方式来预设用户的浏览逻辑;

重点2. 适时关心 = 抓住与用户互动的机会

在用户对网站建设这项数字产品进行一定时长的浏览情况下,适当的出现提示内容,产生由共情而触发的互动

依然以案例说明

当用户浏览页面,篇幅超过50%时,出现 ”获取资料“的浮动选项;这即是”适时关心“,在用户想要时,给他!这点尤为重要,这是产生链接的关键所在;

当然,在不同的数字化网站建设中,类似这样的触发点很多,例如:表单、即时沟通、获取资料、电话、添加微信、预约演示,等等。这些在整个网站建设中都应该与用户的随动预期挂钩;

重点3. 相关热门话题信息 = 通过更多干货让用户产生信赖的几何级提升

话不多说,看案例

这些内容,都是当前浏览用户所关心的,因此转化便自然而然的产生了。

总结:本文以网站建设产品为例,阐述了优秀数字产品创建的核心原则和原理

即:互动 x 共情

重点有三

1. 摸准访客需求 = 共情

2. 适时关心 = 抓住与用户互动的机会

3.相关热门话题信息 = 通过更多干货让用户产生信赖的几何级提升

注:本文为雅黑数字品牌原创,转载请联系授权;

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里面吼那个,就是公司最喜欢搞得拓展活动,请一帮所谓的教练训练你,问你们是团队还是团伙,不去还要算你旷工。当时喊我学设计大学毕业刚上班的时候,公司搞这个拓展,做了这个游戏叫打败大魔王,你要说出自己名字那些,然后有些人嘶吼那些,吼出来,所谓的扮演大魔王的人还是说:不通过,我听不见! 我当时去吼了,一下。他说他听不见,我脾气瞬间上来了:你是nm的聋子?啥子垃圾拓展,你们看可以说我是笨,但是不能用这种弱智活动侮辱我的智商! 然后当着全公司人转头开上我的奥迪A6L就辞职走了。
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