“定金”“订金”一字之差结果不同，签订合同这条要看清

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“定金”和“订金”一字之差，签合同如果不注意，就会造成完全不同的后果。日前，房山区市场监管局在处理“接诉即办”案件时，就遇到一起有关“定金”和“订金”的合同纠纷。

家住丰台区的张女士，在房山区阎村镇的超级蜂巢租赁商品房，签署了协议，张女士交了3万元的订金。后与经销商沟通过程中，发现协议中存在“霸王条款”的问题，而且，经销商承诺40年租赁，但市民了解到租赁合同最长只能签20年。张女士认为经销商的说法存在欺诈情况，希望经销商退款。

但是经销商拿出合同后称，合同中写的是“定金”，而不是“订金”。按照相关规定，“定金”是不退的。

房山区市场监管局青龙湖工商所接到投诉后，启动“接诉即办”，立即联系经销商与消费者进行调解。工商所相关负责人认为，根据相关法规，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为；经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

但在这起投诉中，消费者租赁商品房，在签订协议过程中陷入“订金”与“定金”的消费陷阱，经销商利用设置的定金不退的条款，侵害消费者权益。最终，经过两次约谈经营者与消费者，指出经销商在定制合同中存在的问题，促使双方达成一致意见。经销商分两次归还了消费者3万元定金，并对经销商的合同文本进行了规范。

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