研究：好领导需要哪些“好情绪”?

职业经理人

开头小编说几句：开公司最怕头脑发热，再没有任何业务基础的情况下就立马上项目了，当然了这之间也要分有实力的老板和没实力的老板，在企业实际经营过程中，足够优秀的创业者才能引领企业成长。至于好的赚钱的项目是不缺的，缺的是能实现项目目标的人才。作为管理者，对于人力、财务、组织等管理经验就要好好学一学了。

今时今日人们在商场上的发言都是裹了糖衣、措词谨慎、且经过精雕细琢的。信息被仔细制造出来，务求句句合宜。真实的情绪则正好相反，那是一种真正的个人感觉分享。当我们听到时，会立即竖起耳朵，一则因为相当稀有，再则因为非常真实。有时听了会有点不舒服，或是造成小小麻烦，但正因如此，真话才会具有力量，因为没有人试图隐藏任何事。

我们隐藏情绪是为了稳重自持、貌似坚强、并且保持距离。但实际上，如此做反将损害我们的控制力、削弱我们的领导能力，因为这样会让我们绊手绊脚。我们最后会变得言不由衷，说话拐弯抹角，这样永远无法真正理解、信服或有效沟通。

当然，在工作上过于情绪化可能会制造诸多问题，比方说：妨碍客观分析、搞砸谈判、导致仓促做决策。但在我与领导者共事近二十年后，我发现表达过多情绪，远不如表达过少情绪造成的问题多。

情绪对于领导者必须做的每一件事而言，都是至关重要的：建立信任感、强化关系、提出愿景、凝聚向心力、鼓励员工勇往直前、做取舍、制定艰难决策，以及从失败中学习经验。缺乏真心真意，这些事永远只能停留在表面，停滞不前。你必须在一开始就表达出真意，才能让人了解事情的重要性，而接下来的情绪表达则在于激励与鼓舞大家。

我过去与资深管理团队工作超过十七年的时间，收集许多资深管理团队情绪化的例子;这些当然是好的情绪化。以下仅举出其中几个例子：

“我很生气，我必须花三个小时处理你制造的问题，而那个问题你早该自己处理好的。不要让我再陷入这样的困境了。”Joan是一家顾问公司的合伙人，她一向讨厌冲突，也很少说这样的话。她通常都是卷起袖子，自己把问题解决，即使问题根本不是她引起的。正因如此，所以她被提拔为东南地区的主管。现在她有太多的问题要处理，因此上述的突然爆发，以及后来的对话，无非是一场生存战术，但却给负责大西洋办公室的合伙人传递一个清楚的信息：不要让这种员工招聘的问题再度发生，下次再发生，自己收拾—不要再来烦我。以Joan来说，这样的反应是一反常态地激烈，但在当时的情形下非常适用。这件事发生在两年以前，而同样的问题至今未再发生。

“我认为这张表上大部分的想法都不值得一提，但这个主意很棒，我们就这样做吧!”生物技术公司的CEOJamie向来以擅长激励与贬抑员工闻名。他说话直接了当，并相信直觉判断。虽然他经常得收拾善后，却从未有出人意料的举动。而他的处理方式对于组织有深远而正面的影响。每个人都知道自己何时与他站在同一阵线，也知道他是个心口合一的人。当他对某件事感兴趣时，无论如何，他会竭尽全力促使其发生。他的精力充沛，并真心真意加速企业的创新与执行。

“我很难过，我得负责，我道歉。”从没有人预期Jeremy会有这样的认错举动。Jeremy是一家软件公司的COO，他与一名重要的产品开发副总裁Ron一向关系不睦。最后Ron终于因为沮丧与疲惫辞职。不出几个月，Jeremy立刻了解到他以前一直低估Ron对他团队的影响力。他的团队逐渐解体。因为Ron的离去，Jeremy才能退后一步，看清自己让小事演变成大问题，而归根结底就是因为他的固执。他向管理团队道歉，眼中带泪，我当时也在场，画面令人震惊。Jeremy从来就不是这样的人。突然间，我明白Jeremy多么在意公司，对自己的行为感到多么羞愧。而每个人都看到了。更令人惊讶的是，Jeremy最后向Ron道歉，并将他请回公司。

通常，我们吝于表达情绪的原因之一，是我们根本没有意识到自己的感觉。我们感到愤怒、沮丧或难过，却压抑着;我们感到兴奋、受到激励或鼓舞，却克制着。有时我们甚至没有意识到自己正在这么做。在商场上，情绪资料似乎比较无关紧要，逻辑资料则凌驾一切。但情绪资料不仅重要，更是改变与成长的关键。

还有一点值得注意，一般人对于两性在工作场合的情绪表现常抱持不同态度。我曾看过在相同的情境下，男性被视为强悍、野心勃勃或是开放，而女性则被视为恶毒、歇斯底里或软弱。我发现这样的双重标准破坏性极大，也很狡猾，因为这会让女性比男性更快地压抑自己的情绪，通常就在最需要情绪的时候——当现场没有其他人提出重点的时候。我们必须时时提醒自己有这套双重标准的存在，并小心不要陷入其中。

我对所有领导者的建议是仔细观察自己的情绪。一周至少要做两、三次，每次休息十分钟，然后问自己：“我现在有什么感觉?”如果可以，将感觉写下来。定期写日记是了解自己感觉的有效方式。

接着，选定你宣泄小部分情绪的场合。让情绪流泄、让大家进入你的内心，这两者便是有效领导的关键。

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小细节上吧!第一份工作，做了3年，就是创业起步的企业，最后因为政策行情，接不到项目，无奈倒闭。因为人少，老板人很好，在工作上都亲自教学指导。11年开始，包住宿，租了个小区房，一个月2000多，老板偶尔会去宿舍看望我们3人。看到我买了新家电，洗衣机那些。。第一句话就是“开发票没?拿回来报销”，这种细节还是很收买人心的。公司倒闭半年，我在新东家上班3个月，老板打电话说给我转账，因为有个项目回款了，大家都按规则分一点!老板当时是在读博士，后来考了公务员，相妻教子去了。

不安的意

企业创新的关键是管理好过去、现在及将来的战略和创新需求。任何企业的时间和资源都很有限，一定要在管理过去的产品和流程，现今的运营需求，以及开创将来市场的新产品和模式三者之间找到战略均衡。

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要做一个好企业的，好企业的标准到底是什么？最后我终于找到的标准，我们要做一个百年老店探索者，要有一个永恒的创新，作为一个社会企业家，上要兼听信，跟国家利益息息相关。企业文化，包括使命定位的准确性都重要，使命并不是挂在墙上看的，而是习惯，企业文化具备真正的核心力，偷不去，买不到，带不走，拆不开。

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一个人最有能量的事情，不是找到赚钱的项目，而是心中涌现了神圣的使命。使命感是一个人和一个组织存在的最大理由和持续的源动力！使命感是凝聚众人最崇高、最神圣的理由！

楚笑西冷

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领袖决定了整体风气。当领袖决定将团队成员的生命安全放在第一位，即便牺牲舒适和有形的资产也要保证安全，这样大家就会留下来，并且有安全感和归属感，这样奇迹也就会发生。