惊喜：如何衡量员工的潜能?

职业经理人

开头小编说几句：开公司最怕头脑发热，再没有任何业务基础的情况下就立马上项目了，当然了这之间也要分有实力的老板和没实力的老板，在企业实际经营过程中，足够优秀的创业者才能引领企业成长。至于好的赚钱的项目是不缺的，缺的是能实现项目目标的人才。作为管理者，对于人力、财务、组织等管理经验就要好好学一学了。

导读：企业和员工未来要面对的是一种动荡复杂又不易预测的环境，现在拥有的知识无法完全依赖，未来需要何种技能也很难推测，唯有具备学习敏捷力的员工才是高潜能的员工。

企业和员工未来要面对的是一种动荡复杂又不易预测的环境，现在拥有的知识无法完全依赖，未来需要何种技能也很难推测，唯有具备学习敏捷力的员工才是高潜能的员工。

一家大型汽机车零组件制造商去年开始实施人才管理措施，今年年中首次进行人才的评量。该公司探用“续效一潜能矩阵”(或称“人才九宫格”)这项人才区隔的工具，目的是要找出或发掘高绩效与高潜能的员工。

然而，在人才发展委员会中，他们面临了障碍：要定义绩效容易，但是如何衡量潜能呢?未来还没有发生，如何能够预测员工未来足以胜任更高或不同的职务委员会中，大家的看法迥异，导致接班人选的决议迟迟不决。

2012年，波士顿顾问公司(BCG)在一项研究报告中指出，企业面临的动荡越来越频繁剧烈，30年来经济动荡最严重的季度，有二分之一发生在最近十年，像是2000～2003年的网路泡沫破灭，以及2007～2010年的金融风暴。

其次，企业动荡持续的时间比以前都来得更长，近年来所发生的最严重经济动荡，持续的时间大约是3前的4倍。

此外，在过去十年间，信息、金融、能源，以及非日常生活消费品，都是变动最激烈的产业。

BCG在分析横跨各产业的公司后，发展出一项评估企业适应力的“适应优势指标”(AdaptiveAdvantageIndex)，主张在经济动荡之下，企业所需的新竞争优势，就是适应优势。

整体而言，具有高度适应力的企业，往往能够学习和调整得比对手更快、更好和更有效益，包括：迪士尼(Disney)、联合利华(Unilevel)、宝洁(P&G)、麦当劳(McDonald)、通用电气(GE)、亚马逊(Amazon)、谷歌(Google)等知名企业。尽管如此，上述的个案公司在2008～2010年间，亦受到大环境经济变动影响，经历了严重的衰退。

企业未来处境

多变、不定、复杂、模糊

近五年来，陆绩有企业战略和战略领导的学者开始借用【VUCA】这个缩写字，来解释或证明未来企业所面临的环境。

【VUCA】源自于美国的战争学院，描述美国自冷战后所面临的多边世界关系，变得更为“多变(volatile)、“不确定”(uncertain)、“复杂”(complex)和“模糊”(ambiguous)。

不过，VUCA这个英文缩写字一直要到199代末期，特别是2001年发生911事件之后，才被正式大量地使用。

V(多变)：环境的变动快速，但是改变却很难预测，或者没有历史可循的模式。

U(不确定)：发生大爆发式的环境变动频率高，而且很难用过去的经验去预测未来，因此想要去思索未来将会有什么变化，并为此提前做好准备，几乎是不太可能的事情。

C(复杂)：造成环境变动的原因，以及如何解决这些问题的方案，多到令人难以理解。

A(模糊)：环境变动的成因不明，是谁造成?如何造成?何时形成?在哪里发生?变动的本质不明确、也很难査明。

综合而言，VUCA的环境特征就是，我们很难了解变动发生的原因和发展趋势，而且一旦针对变动采取行动后，我们又很难预测行动方案是否正确，更不要说方案执行的效益。

我把这种混和动荡、不确定、复杂和模糊的状况与情境，称为“无常”，因此符合VUCA特征的环境，就是一种无常的环境。

好奇心&主动学习

因应无常的环境

由于环境变化无常，根本无法预测企业几年后需要具备哪种核心能力，又该用什么策略来达成营运目标?因此，BCG认为，问题并不是企业现在具备哪些核心能力或竞争战略，而是企业是否能够在无常的环境中具有“适应优势”。

同样地，就员工而言，问题不是他们现在的绩效表现如何，或是他们现在拥有哪些知识和技能，而是他们是否具有快速学习新技能和适应新环境的潜力，也就是所谓的“学习敏捷力”。

学习敏捷力包括学习的“心态”和“方法”。

01

学习心态

判断员工是否具有潜能有两个标准：好奇心与主动性。

拥有高度好奇心的员工，对于学习这件事展现了高度兴趣，喜欢体验新的事物与学习新的技能，对于无常的情境抱持开放的态度。

主动学习的员工则有不断进歩的意识，完成一个目标，再设立一个新目标，不满足于现状，所以不需要等待主管要求或工作需要，自发性地学习广泛的知识和技能，同时，他们也会从错误中体悟和学习新的经验，以因应未来的需要。

学习方法

02

具有学习敏捷力的员工，除了自学之外，最重要的是会善用“社会学习”的方式来学习。他们在设定了学习榜样之后，会透过观察，模仿、学习这些榜样的言行举止、待人处事和领导方式，并经由互动与交流，开放地接受他人给予的改善意见，籍此修正与精进个人学习的结果。

企业和员工未来要面对的是一种无常的环境，动荡复杂又不易预测，现在拥有的知识无法完全依赖，未来需要何种技能也很难推测。因此，面对无常的环境，唯有学习者生存，所以具备学习敏捷力的员工，就是高潜能的员工。

结尾推荐阅读观点：有哪些成本是老板们开公司前未曾预见到的?

沉淀成本。无论一个人在哪个年龄段开始创业，都是他之前职业生涯多少年沉淀出来的一次爆发，而这些沉淀的能量一般会在创业初期一到两年迅速消耗掉(人脉，资金，创意…)。后期如果战略眼光不够长远，很容易只顾发力眼前的事，而忽视了继续沉淀能量，会出现断档的问题，这些都是隐藏的危机。

浪漫的故事

商业质量提升的三个标准，第一，产业要有正能量，为国家、为祖国、为人民、为社会创造更多真正的价值。第二，企业要有创新精神，要有专业主义的创新来营造企业的未来。第三，企业的信誉要经得起时间的检验，要经得起历史的检验，而不是今年赚了钱，企业就没有了。

EazYer

一个人最有能量的事情，不是找到赚钱的项目，而是心中涌现了神圣的使命。使命感是一个人和一个组织存在的最大理由和持续的源动力！使命感是凝聚众人最崇高、最神圣的理由！

腐血肆虐

企业家有一个使命，我们必须重塑传统文化，强调新的儒学精神，树立我们中国人在世界新的文明礼仪形象，中国梦中国不仅仅成为经济大国，还要成为科技大国、军事大国，文明礼仪大国、世界文化大国，这样中华民族才能受到世界尊重，这也是我们这一代企业家应有的责任。

冷暖自知云稀

我们的知识结构过程中，一部分是通过学习得来的，一部分是通过劳动来的；学习主要是读书学习，光靠读书学习不行的，读书学习可以增长知识，但有时候不增长智慧。人的智慧从哪里来的？人的智慧主要是在劳动中来的，劳动增长智慧，一个人如果光读书，不参加任何劳动，这个人最终可能就是一个书呆子。一个不劳动的人情商高不了。光劳动不读书也不行，没有理论的滋养你是受限制的。所以作为企业家必须提高自己的素质，拓展自己的眼光。

泻鸡生

1.管理是企业的生命力2.建立制度，扫除裙带帮派关系