看完这个视频我不禁沉默了,让我想起了18年的春节后,家里人让我去一个公司上班,那个公司跟视频里的有一个特别像,又是跳舞,又是演讲的,我回忆了一下,那个公司的员工基本上是打电话,问一大本电话薄上的各个“客户”,需不需要本公司的产品,当时我跟几个年龄差不多但都不认识的人一起进的公司,那年,我18岁,我甚至跑到厕所,跟家里人打了个电话,我说,这真的不是传销吗?他们说,你不要在那里乱说,虽说是上班,但你最重要的是在那里学习,如果公司让你打电话啊之类的,你也慢慢学,特别是要跟他们一起,学会“讲话”。我现在想想,真是细思极恐,我要真变成这样的人,真就没有未来了(转自我上次在这种“企业文化”视频下评论的内容)。
文/泰山之阳 独立地产评论人
房屋买卖,属于大额交易。不管是新房还是二手房,建立客户“信任”是核心关键,但很多卖房的朋友都忽视了这一点。
很多置业顾问缺乏经验,往往因某个细节未做到位,而导致客源流失。在二手房交易市场,更为明显。
一是中介行业门槛低,鱼龙混杂的各式人群;
二是传统中介的杀客模式,让购房者后怕,这也是为什么链家稍微规范化之后敢于收取3个点的佣金所在;
三是从业者的不专业,对于政府规划、片区发展前景、楼盘优劣势、户型、卖房业主等掌握不全,无法给予看房客正确的指导建议,更多充当着“陪看”角色。
从销售角度来说,一个中介人员卖房三部曲:
第一部:获客
第二部:转化
第三部:成交
行业的现状是,中介人员投入了过度的精力在前端去获客,主要玩法即是利用低价假房源散布全网去吸客。末端的成交环节,便是来回的砍价。在这一点上不过多赘述。重点讲一下过程中的转化环节。
在过程中的转化,许多中介却没有过多的建树,更多的是陪看,采取套路式的看房策略,通过看房过程中摸清用户的价格承受范围,以此找准机会去杀客,却忽视了最本质的东西——“买最具性价比的好房子”。注意,这里是“性价比的好房子”,而不是“性价比房子”。
好房子的定义是:好住、好租、好售。如果自住,自己居住舒适;如果出租,又能有个好租金;好售,小区流动性好受欢迎。
现在的房价太高,用户的决策不再那么的盲目,因此各种利弊因素你得跟客户讲解清楚,让客户去权衡,而不是掺和中间甚至有意隐瞒的欺骗购房者。
在客源稀缺时代,中介人员要站在客户这边为购房者着想。一旦形成口碑效应,真正享受到你为购房者考虑,对方久而久之会给你带来客源,毕竟买得起房的人,都有自己的朋友圈子。
除了客户决策周期长之外,客户看房也绝不只是找一家中介机构、一个业务员带看,而是多个中介门店、不同的业务员带看。
从客户决定购房那一日开始,这一个有效的客户你如何把握就显得至关重要了。
你不得不思考一个问题,为什么找你成交而不找别人?
这里的核心关键点便是——朋友圈。
很多卖房人员忽视了朋友圈的打造。
前面已讲,一套房子总价高,人家凭什么把几百万、几千万甚至上亿的业务通过你成交,而且给你几万、几十万、几百万的佣金?
或许你也曾用朋友圈发布房源,但如果方式错了,一切白搭。
朋友圈的打造,围绕房产交易,不外乎于:
1、带客看房的照片
2、楼盘点评的观点
3、真实房源的发布
4、成交业绩的呈现
润物细无声,让买房者看到你的专业与不一样,自然而然的便锁客了。
每一个成交客户,做好客户经营,做好客户管理,把客户做成朋友,未来你还愁客源吗?
背后的逻辑便是,中介人员要学会构建自己的私域流量池,在僧多粥少的时代,看房客户资源是稀缺的,赢得客户信任却是唯一的。
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