特殊人群办理房产交易可申请预约上门服务

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对于老弱病残等行动不便的特殊群体，市房产交易中心将提供预约上门服务。昨天，记者从市房产交易中心获悉，今年以来，市房产交易中心推行了零距离服务、预约服务、提醒服务、温馨服务、延时服务5种新服务方式，极大方便了市民办理房产交易。

市房产交易中心负责人介绍，针对市民办理房产交易登记中的种种诉求，他们推出了这5种服务方式。零距离服务就是，市民到交易大厅办理手续，不再像以前那样排长队在窗口站着等了，而是坐在大厅的靠椅上边休息边等待。中心领导一线办公，答疑解惑，进行政策宣传与引导。

对于老弱病残等行动不便者，或是因特殊原因不能来办手续的特殊群体，交易中心采取“特事特办、急事急办”的方法，提前约定好时间、地点，为特殊人群提供上门服务和预约服务。

房产交易中心要求职工为市民提供提醒服务。即在为市民办理完业务后，要主动提醒下一步到哪个部门、哪个窗口办理及需要注意的事项。同时大厅电子屏上显示有交易手续办理流程。

在人多或有的客户因事来晚时，常常会有下班时间到了手续还未办完的情况。为了不让客户再跑第二次，工作人员延长工作时间，提供延时服务，直至办理完相关手续。同时，交易中心还要求职工用文明的语言、真诚的微笑、优质的服务、优美的环境，让市民一走进大厅就感到温馨。

据悉，截止到11月底，市房产交易中心共办理二手房交易手续3481套。

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