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看完这个视频我不禁沉默了，让我想起了18年的春节后，家里人让我去一个公司上班，那个公司跟视频里的有一个特别像，又是跳舞，又是演讲的，我回忆了一下，那个公司的员工基本上是打电话，问一大本电话薄上的各个“客户”，需不需要本公司的产品，当时我跟几个年龄差不多但都不认识的人一起进的公司，那年，我18岁，我甚至跑到厕所，跟家里人打了个电话，我说，这真的不是传销吗？他们说，你不要在那里乱说，虽说是上班，但你最重要的是在那里学习，如果公司让你打电话啊之类的，你也慢慢学，特别是要跟他们一起，学会“讲话”。我现在想想，真是细思极恐，我要真变成这样的人，真就没有未来了（转自我上次在这种“企业文化”视频下评论的内容）。
一、前言
随着科技的不断发展,酒店行业也进行了积极的变革和创新。自助式酒店入住就是其中的一个亮点。通过自助机系统,客户可以快速高效地完成整个入住流程,无需排队等候,为宾客带来了全新的住店体验。这种自助方式不仅节省了时间,同时也提升了酒店的工作效率,实现了双赢的局面。鹿马移动前台鹿马科技（lumous）—致力于为客户提供智慧酒店saas+iot解决方案及酒店智能化产品服务商。提供酒店自助机，酒店自助终端、酒店一体机、酒店智慧前台等酒店数字化服务。鹿马凭借鹿马大掌柜、鹿马移动前台、鹿马智能自助机等标杆性产品，聚焦于酒店智能化场景，形成多端多场景的生态体系，降本增效，重构酒店数字化竞争力。助力超过家酒店实现解放前台、实现产业互联、生态共赢。
二、自助机设备介绍
酒店自助机通常采用触摸式屏幕设计,操作简单易懂。客户只需按照屏幕提示,依次输入预订信息、付款、领取房卡等,即可完成整个入住手续。此外,自助机还具备多语言切换功能,满足不同国籍客户的需求。设备配备有打印机,可以直接打印出入住凭证,十分便利。
三、自助入住流程详解
首先,客户需要在自助机上选择入住语言。接下来输入预订号或者姓名查找预订信息,系统会自动调取相关数据。之后选择付款方式,可以使用现金、信用卡或者手机支付等。完成付款后,自助机会打印出房卡,客户拿着房卡即可直接前往房间。整个流程快捷高效,大大节省了入住时间。
值得一提的是,部分酒店自助机还设有会员注册、查询等功能。客户可以通过自助机申请成为会员,享受更多优惠和服务。同时也可以查看会员积分、预订记录等信息。这些附加功能进一步提升了自助入住的便利性。
四、优势与发展趋势
酒店自助入住具有多方面的优势。首先,它大大缩短了入住等候时间,提高了客户满意度。其次,自助机可以24小时不间断服务,满足了客户随时入住的需求。再者,自助入住减轻了前台工作人员的压力,酒店可以腾出更多精力提升其他服务。
未来,酒店自助入住必将成为行业发展的主流趋势。随着人工智能、生物识别等技术的进一步应用,自助入住将实现更加智能化和个性化。同时,自助服务也将延伸到更多酒店服务环节,为客户带来全方位的便利体验。
总之,酒店自助入住无疑是一项颠覆性的创新,它为宾客带来了全新的住店体验,也推动了整个酒店行业的转型升级。相信在不久的将来,这种自助式入住将会在各类酒店中广泛普及,成为行业的新常态。 |
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发表于 2025-7-26 17:17:47
